Salesforce Business Analyst

Sidea Group; Puglia; Hybrid; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart working

Piano welfare

Job summary

Sidea Group sta assumendo un Salesforce Business Analyst per Bari. Il candidato condurrà workshop e interviste, convertirà requisiti in specifiche funzionali e supporterà la configurazione di Salesforce con attenzione a Flow, report e sicurezza.

Richiesta esperienza Salesforce, conoscenza di Sales Cloud/Service Cloud, testing e gestione change. Ruolo ibrido con opportunità di lavorare da Bari e in smart working.

Qualifications

• Esperienza di Salesforce e implementazione su progetti Salesforce.
• Conoscenza di Sales Cloud e/o Service Cloud.
• Competenze di analisi dei processi e traduzione in requisiti funzionali.
• Capacità di condurre workshop e interviste con stakeholder di cliente.

Responsibilities

• Condurre workshop e interviste con gli stakeholder del cliente per raccogliere, analizzare e documentare i requisiti di business.
• Tradurre le esigenze in requisiti funzionali, user story, process flow e specifiche.
• Effettuare configurazioni Salesforce (oggetti, campi, Flow, rule) a supporto delle soluzioni.
• Collaborare con Solution Architect, Developer e Project Manager per allineare requisito e soluzione.
• Pianificare e condurre test funzionali e UAT, redigere test case e tracciare difetti.
• Supportare change management: formazione utenti e adozione della piattaforma.
• Partecipare a cerimonie Agile (refinement, sprint, demo, retro) e gestione backlog.
• Redigere e mantenere documentazione di progetto e specifiche.
• Supportare go-live e post go-live, monitoraggio adozione e miglioramenti.

Job description

In Sidea Group guidiamo le imprese nella trasformazione agentica, integrando Intelligenza Artificiale, dati e processi per ripensare il modo in cui le aziende operano, prendono decisioni e creano valore.

Accompagniamo i nostri clienti dalla strategia all'implementazione, trasformando l'innovazione in risultati concreti su ricavi, customer lifecycle ed efficienza operativa. Ma la tecnologia, da sola, non basta: crediamo che il vero motore del cambiamento siano le persone.

Per questo investiamo nella crescita dei nostri team, nella formazione continua e in un ambiente di lavoro dove competenze, collaborazione e curiosità fanno la differenza.

Se vuoi contribuire a costruire il futuro dell'AI applicata al business e lavorare su progetti ad alto impatto, sali a bordo.

Sidea Group ha ricevuto la Certificazione della parità di genere del PNRR, a titolarità del Dipartimento per le pari opportunità della Presidenza del Consiglio dei ministri.

Nel nostro piano di Talent Acquisition, è previsto l’inserimento in organico di una persona che andrà a ricoprire il ruolo di Salesforce Business Analyst.

• Condurre workshop e interviste con gli stakeholder del cliente per raccogliere, analizzare e documentare i requisiti di business, distinguendo esigenze funzionali, vincoli tecnici e priorità di progetto
• Tradurre le esigenze raccolte in requisiti funzionali chiari, user story, process flow e specifiche funzionali, garantendone la tracciabilità lungo tutto il ciclo di vita del progetto
• Effettuare in autonomia attività di configurazione della piattaforma Salesforce (oggetti, campi, page layout, Flow, validation rule, permission set, ruoli e profili, report e dashboard) a supporto delle soluzioni progettate
• Collaborare a stretto contatto con Solution Architect, Developer e Project Manager per garantire la piena coerenza tra i requisiti di business e la soluzione tecnica implementata
• Pianificare, predisporre e condurre attività di test funzionale e di test di accettazione (UAT) insieme al cliente, redigendo test case, tracciando gli esiti e gestendo il ciclo di bug fixing
• Supportare le attività di change management: preparazione di materiale formativo, conduzione di sessioni di training agli utenti finali e affiancamento nella fase di adozione della piattaforma
• Partecipare attivamente alle cerimonie Agile (refinement, sprint planning, demo, retrospettive), contribuendo al backlog grooming e alla definizione delle priorità di rilascio
• Redigere e mantenere aggiornata la documentazione di progetto (specifiche funzionali, manuali utente, matrici di tracciabilità dei requisiti)
• Supportare le fasi di go-live e post go-live, monitorando l'adozione della soluzione, raccogliendo feedback dagli utenti e proponendo interventi di miglioramento continuo
• Almeno 4-5 anni di esperienza come Business Analyst, Functional Consultant o ruolo analogo su progetti di implementazione ed evoluzione Salesforce
• Esperienza nella configurazione diretta della piattaforma Salesforce e non solo di raccolta e analisi dei requisiti
• Esperienza consolidata in attività di testing (unit, funzionale o UAT) su progetti Salesforce già rilasciati o in fase di rilascio
• Esperienza pratica di configurazione della piattaforma Salesforce (Flow, validation rule, page layout, gestione di ruoli e profili, report e dashboard)
• Esperienza in attività di testing funzionale e di supporto alla UAT, con capacità di redigere test case e gestire il tracciamento dei difetti
• Solida conoscenza dei processi supportati dai principali moduli Salesforce (Sales Cloud e/o Service Cloud)
• Capacità di analisi dei processi di business e di traduzione in requisiti funzionali, user story e specifiche tecnico-funzionali
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione, sia con stakeholder di business sia con team tecnici
• Capacità di lavorare a stretto contatto con i team tecnici e di comprendere le implicazioni tecniche delle scelte funzionali proposte
• Autonomia nella gestione di workshop e interviste con stakeholder di cliente, anche di livello executive
• Precisione, rigore metodologico e cura nella produzione della documentazione funzionale
• Conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato
• Certificazione Salesforce Administrator e/o Salesforce Business Analyst
• Conoscenza di strumenti di prototipazione o wireframing (es. Figma, Balsamiq)
• Esperienza pregressa in progetti nel settore bancario, assicurativo, retail o utility
• Conoscenza di metodologie Agile/Scrum e di strumenti come Jira e Confluence

Cosa aspettarsi in Sidea Group

• Ambiente di lavoro positivo, stimolante, aperto al confronto e volto all'innovazione e al miglioramento costante;
• Inserimento in un team giovane e dinamico;
• Coinvolgimento su progetti cross-sector;
• Possibilità di lavorare con tecnologie all'avanguardia;
• Performance review periodica finalizzata a guidare l’evoluzione professionale, valorizzando obiettivi, aspirazioni e contributo di ciascuna persona;
• Piano di welfare e sistema incentivante;
• Possibilità di lavorare in smart working con flessibilità oraria per favorire autonomia, efficacia ed equilibrio tra esigenze professionali e personali;
• Per sostenere la concentrazione, in ufficio troverai per te: caffè, snack, frutta fresca e frutta secca

Luogo di Lavoro: Bari

• contratto a tempo indeterminato
• CCNL: dipendenti PMI della comunicazione, dell'informatica e dei servizi innovativi
• inquadramento retributivo compreso nella fascia di 30.000 -35.000 €

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03" negli annunci di lavoro. I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR)