Salesforce Agentforce Consultant

Engineering Its; Varese; In loco; EUR 42.000 - 64.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Engineering Its, divisione ENG DIGITAL, cerca un professionista Salesforce per guidare progetti ad alta complessità, con focus su Agentforce e moduli CRM.

Lavorerai a stretto contatto con le unità Business e ICT del cliente per definire requisiti, documentazione tecnica e supporto a sviluppo e test.

Si richiedono almeno 2-3 anni di esperienza, autonomia in inglese e capacità di analisi; è valutata positivamente la certificazione Salesforce e l'esperienza nel settore Energy & Utilities.

Competenze

• Almeno 2-3 anni di esperienza Salesforce in progetti complessi.
• Gestione end-to-end dei processi dalla raccolta requisiti alla delivery.
• Ottime capacità relazionali con team interni e cliente.
• Conoscenza approfondita dei moduli Salesforce elencati.
• Autonomia nella comunicazione in inglese.
• Buona capacità di analisi e redazione documentale.
• Certificazioni Salesforce come valore aggiunto.
• Esperienza nel settore Energy & Utilities è preferenziale.

Mansioni

• Raccogliere requisiti di business e scrivere documentazione tecnico-funzionale.
• Supportare sviluppo e test per implementare processi CRM Salesforce.
• Collaborare direttamente con le unità Business e ICT del cliente.

Conoscenze

Salesforce

CRM Management

Raccolta requisiti

Redazione documentazione

Analisi processi

Inglese (scritta e parlata)

Capacità relazionali

Proattività

Strumenti

Agentforce

Marketing Cloud

Sales Cloud

Service Cloud

CRM Analytics Tableau

Slack

Descrizione del lavoro

In questa posizione, ti unisci alla divisione ENG DIGITAL per guidare progetti Salesforce di alta complessità, con focus su Agentforce e moduli CRM associati. Lavorerai a stretto contatto con le unità Business e ICT del cliente per definire requisiti, documentazione tecnica e supporto a sviluppo e test. Il ruolo richiede capacità di gestire end-to-end i processi dalla raccolta requisiti alla delivery operativa. Offriamo un contesto orientato all’energia e utilities, con opportunità di crescita e certificazioni Salesforce come valore aggiunto.

Responsabilità

• Raccolta requisiti di business
• Redazione documentazione tecnico-funzionale
• Supporto a sviluppo e test per implementare processi CRM Salesforce
• Collaborazione diretta con unità Business e ICT del cliente

Requisiti fondamentali

• Almeno 2-3 anni di esperienza in Salesforce
• Gestione di processi end-to-end dalla raccolta requisiti fino alla delivery
• Ottime capacità relazionali con team interni e cliente
• Buona conoscenza del CRM Salesforce e dei suoi moduli (Agentforce, Marketing Cloud, Field Service, Commerce Cloud B2B/B2C, Sales Cloud, Service Cloud, Platform, CRM Analytics Tableau, Revenue Cloud, Digital Engagement, Industries, Heroku, Slack)
• Autonomia nella comunicazione in lingua inglese (scritta e parlata)
• Spiccate capacità di analisi e redazione documentale (workflow, specifiche)
• Valore aggiunto le certificazioni Salesforce
• Esperienza nel settore Energy & Utilities come plus
• Capacità relazionali eccellenti
• Proattività
• Trasparenza e feedback costruttivo
• Salesforce (Agentforce e moduli correlati)