Sales Associate - Barberino (32 hrs)

KARL LAGERFELD; Barberino di Mugello; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Temps partiel

Résumé du poste

KARL LAGERFELD cerca un Addetto alle vendite part-time per il negozio di Barberino. Il ruolo prevede accoglienza clienti, consulenza sui prodotti e chiusura vendita, lavorando a stretto contatto con lo Store Manager. Richiesta esperienza nel retail di lusso, eccellente orientamento al servizio, buona conoscenza delle tendenze moda e gestione di attività di loyalty.

Orario part-time con flessibilità. L'azienda offre un ambiente dinamico e opportunità di crescita all'interno della maison

Qualifications

• Minimo 2 anni di esperienza nella vendita al dettaglio di lusso.
• Ottime capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsabilités

• Fornire un servizio clienti eccellente e cordiale.
• Accogliere, consigliare e chiudere la vendita con ogni cliente.
• Gestire la sicurezza ed il riordino in negozio.
• Promuovere la fidelizzazione tramite programmi loyalty e mailing list.
• Gestire reclami in modo professionale.

Connaissances

Vendita al dettaglio

Orientamento al cliente

Inglese intermedio

Description du poste

INFORMAZIONI SUL BRAND

Qui alla Karl Lagerfeld operiamo guidati dal mantra di Karl: “Abbraccia il presente, e inventa il futuro”.

Sempre contemporanea e proiettata verso il futuro, la Maison KARL LAGERFELD condivide la visione creativa, e l’estetica di design del suo iconico fondatore, Karl Lagerfeld.

Siamo l’unica casa di moda che espone all’ingresso dei propri punti vendita il nome di Karl, e ci sforziamo di essere sempre all’altezza di una tale responsabilità in tutto ciò che facciamo lavorando ogni giorno con gioia e passione massime.

I nostri quartieri generali di Parigi e di Amsterdam ospitano un team molto eterogeneo e motivato, composto da membri della grande famiglia KARL che provengono da oltre 35 Paesi del mondo. Tutti insieme realizziamo storie con un forte significato, e concept di prodotti che si ricolleghino al mondo di Karl, e ai suoi tratti iconici.

Il prêt-à-porter femminile, le borse, la piccola pelletteria e l’intimo sono gestiti direttamente dai nostri uffici di Amsterdam; mentre altre linee, tra cui l’abbigliamento maschile, le calzature, i profumi, gli occhiali e altro ancora, sono sviluppate insieme e sfruttando le licenze dei migliori partner commerciali. I JEANS KARL LAGERFELD, lanciati di recente, sono anch’essi realizzati nel quartier generale di Amsterdam, e rappresentano la linea di business che sta mostrando il trend di crescita più marcato.

Ci relazioniamo con i nostri clienti su più livelli prestando la massima attenzione, affinché le nostre attività online e offline vadano sempre di pari passo. Cerchiamo di massimizzare il coinvolgimento dei consumatori dei nostri prodotti attraverso gli oltre 200 negozi brandizzati KL sparsi in tutto il mondo, i nostri partner all’ingrosso di alto livello, e tramite la nostra forte impronta digitale, rappresentata al meglio dal nostro punto vendita principale, il sito karllagerfeld.com che opera in 96 Paesi. Attualmente, i nostri canali digitali rappresentano oltre il 30% del nostro business complessivo a tariffa piena.

Siamo una società dinamica, in rapida crescita e inclusiva, che si fonda sulle professionalità dei singoli, e su valori molto forti. Qui alla KARL LAGERFELD ci impegniamo a raggiungere i più elevati standard in termini di sostenibilità e di integrità in tutte le aree del nostro business. Nel 2019, la società ha aderito, in qualità di socio fondatore, al “Fashion Pact”, un’iniziativa di sostenibilità globale che ha lo scopo di trasformare l’industria della moda tramite il raggiungimento di obiettivi fondamentalmente in tre aree: il clima, la biodiversità, e la protezione degli oceani.

RUOLO

Per il nostro negozio di Barberino stiamo selezionando un Addetto alle vendite a part-time . L’Addetto alle vendite fornirà un servizio eccellente e cordiale valutando le esigenze del cliente, e fornendo la necessaria assistenza. L’ Addetto saprà come salutare, valutare, consigliare e chiudere la vendita con ciascun cliente. Lavorerà in collaborazione con lo Store Manager e gli altri Addetti alle vendite per garantire che le esigenze dei clienti siano sempre soddisfatte. Ciascuno di loro sarà responsabile della sicurezza dell’ambiente di lavoro in cui si effettuano gli acquisti.

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

• Soddisfazione del cliente
• Si tratta di fornire un servizio eccellente in un contesto di lavoro accogliente che, soprattutto, faccia vivere al cliente un’esperienza di acquisto positiva che lo spinga a fildelizzarsi.
• Occorre mostrare costantemente un genuino desiderio di aiutare i clienti
• La figura che cerchiamo promuoverà la fidelizzazione dei clienti utilizzando gli strumenti aziendali come, per esempio, le mailing list, le carte fedeltà, e i customer book
• Fornirà informazioni aggiuntive facendo tutto il possibile per soddisfare il cliente
• Qualora un prodotto non fosse disponibile, proporrà sempre valide alternative
• Gestirà i reclami dei clienti in maniera professionale trasmettendoli al proprio responsabile.
• Conoscenza del prodotto
• Ciò implica un’eccezionale conoscenza del prodotto che rifletta la qualità del servizio che si intende fornire.
• Ottima conoscenza delle tendenze e dei tessuti e.g. , composizione, terminologia, come curare il capo di abbigliamento, stili ecc.)
• È in grado di massimizzare il potenziale del prodotto per generare vendite.
• Incremento delle vendite
• Ciò implica una buona conoscenza del business, il che consentirà di aumentare le vendite.
• È in grado di fornire un feedback allo Store Manager su ciò che si sta vendendo
• Sa generare una base di clienti che acquisteranno con regolarità
• Conosce i prodotti che di vendono di più e quelli che si vendono di meno, e sfrutta tali informazioni per incrementare le vendite generali.
• Rispettare i principi di sicurezza e di integrità
• Ciò comporta che tutte le procedure siano scrupolosamente osservate, e che la sicurezza sia sempre ritenuta una priorità.
• Occorre verificare che gli scaffali del negozio siano sicuri
• Accertarsi che il magazzino sia sicuro
• Intervenire qualora i colleghi agiscano in modo non sicuro
• Rispettare tutte le procedure per la prevenzione delle perdite di prodotto
• Agire per ridurre le differenze inventariali
• Trattare tutti i colleghi e i clienti con rispetto.

PROFILO

• Minimo 2 anni di esperienza progressiva nella vendita al dettaglio di prodotti di lusso e/o contemporanei brandizzati
• Vasta esperienza e capacità nel guidare e favorire il mantenimento di elevati livelli di servizio a beneficio dei clienti nell’ambito del commercio al dettaglio di prodotti brandizzati
• Dovrà sempre comunicare in maniera franca, aperta e costruttiva
• Contribuirà a creare una cultura inclusiva in termini di stile di lavoro e di talenti diversi impegnandosi per il conseguimento di scopi chiari e condivisi
• Dovrà dimostrare flessibilità e capacità di innovare nel riconoscere e reagire ai cambiamenti che interesseranno il contesto aziendale
• Si trova particolarmente a proprio agio quando lavora con clienti internazionali
• Livello avanzato in inglese

ADERISCI AL #TEAMKARL

Nel #TEAMKARL ognuno ha la libertà di esprimere la propria opinione, di crescere professionalmente, e di far parte di un team autenticamente attento alle esigenze dei singoli, nonché inclusivo. Accoglieremo con piacere a lavorare con noi collaboratori, indipendentemente dalla loro provenienza, che abbiano punti di vista, idee ed esperienze differenti l’uno dall’altro