Sales Associate - Fidenza Outlet

KARL LAGERFELD; Fidenza; On-site; EUR 6,700 - 10,000; Part time

Job summary

Un'azienda di moda di lusso cerca un Addetto alle vendite part-time per il negozio di Fidenza. Il candidato ideale possiede esperienza nella vendita di prodotti di lusso, ha eccellenti capacità comunicative e una conoscenza avanzata dell'inglese. Sarà responsabile del servizio al cliente e della gestione delle vendite, in un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo.

Qualifications

• Minimo 1 anno di esperienza nella vendita di prodotti di lusso.
• Disponibilità a lavorare nei fine settimana.
• Livello avanzato in inglese.
• Creare una cultura inclusiva e collaborativa nel team.
• Dimostrare flessibilità e innovazione di fronte a cambiamenti.
• Aderire a clientela internazionale.
• Disponibilità a lavorare nei fine settimana.
• Livello avanzato di inglese.

Responsibilities

• Fornire un servizio eccellente e cordiale.
• Gestire reclami dei clienti in modo professionale.
• Massimizzare il potenziale del prodotto per generare vendite.
• Mantenere elevati standard di sicurezza e integrità sul posto di lavoro.
• Conoscere i prodotti e le tendenze per massimizzare le vendite.
• Fornire feedback al management sul mix di prodotti.

Skills

Comunicazione efficace

Flessibilità

Conoscenza dei prodotti di lusso

Inclusività

Flessibilità

Clienti internazionali

Disponibilità weekend

Inglese avanzato

Education

Esperienza nella vendita al dettaglio

Job description

INFORMAZIONI SUL BRAND
Qui alla Karl Lagerfeld operiamo guidati dal mantra di Karl: “Abbraccia il presente, e inventa il futuro”.

Sempre contemporanea e proiettata verso il futuro, la Maison KARL LAGERFELD condivide la visione creativa, e l’estetica di design del suo iconico fondatore, Karl Lagerfeld. Siamo l’unica casa di moda che espone all’ingresso dei propri punti vendita il nome di Karl, e ci sforziamo di essere sempre all’altezza di una tale responsabilità in tutto ciò che facciamo lavorando ogni giorno con gioia e passione massime. I nostri quartieri generali di Parigi e di Amsterdam ospitano un team molto eterogeneo e motivato, composto da membri della grande famiglia KARL che provengono da oltre 50 Paesi del mondo. Tutti insieme realizziamo storie con un forte significato, e concetti di prodotti che si ricolleghino al mondo di Karl, e ai suoi tratti iconici. Il prêt-à-porter femminile, le borse, la piccola pelletteria e l’intimo sono gestiti direttamente dai nostri uffici di Amsterdam; mentre altre linee, tra cui l’abbigliamento maschile, le calzature, i profumi, gli occhiali e altro ancora, sono sviluppate insieme e sfruttando le licenze dei migliori partner commerciali. I JEANS KARL LAGERFELD, lanciati di recente, sono anch’essi realizzati nel quartier generale di Amsterdam, e rappresentano la linea di business che sta mostrando il trend di crescita più marcato.

Ci relazioniamo con i nostri clienti su più livelli prestando la massima attenzione, affinché le nostre attività online e offline vadano sempre di pari passo. Cerchiamo di massimizzare il coinvolgimento dei consumatori dei nostri prodotti attraverso gli oltre 200 negozi brandizzati KL sparsi in tutto il mondo, i nostri partner all’ingrosso di alto livello, e tramite la nostra forte impronta digitale, rappresentata al meglio dal nostro punto vendita principale, il sito KARL.COM che opera in 96 Paesi. Attualmente, i nostri canali digitali rappresentano oltre il 30% del nostro business complessivo a tariffa piena. Siamo una società dinamica, in rapida crescita e inclusiva, che si fonda sulle professionalità dei singoli, e su valori molto forti. Qui alla KARL LAGERFELD ci impegniamo a raggiungere i più elevati standard in termini di sostenibilità e di integrità in tutte le aree del nostro business. Nel 2019, la società ha aderito, in qualità di socio fondatore, al “Fashion Pact”, un’iniziativa di sostenibilità globale che ha lo scopo di trasformare l’industria della moda tramite il raggiungimento di obiettivi fondamentalmente in tre aree: il clima, la biodiversità, e la protezione degli oceani.

RUOLO

Per il nostro negozio di Fidenza stiamo selezionando un Addetto alle vendite a part-time (32h). L’Addetto alle vendite fornirà un servizio eccellente e cordiale valutando le esigenze del cliente, e fornendo la necessaria assistenza. L’Addetto saprà come salutare, valutare, consigliare e chiudere la vendita con ciascun cliente. Lavorerà in collaborazione con lo Store Manager e gli altri Addetti alle vendite per garantire che le esigenze dei clienti siano sempre soddisfatte. Ciascuno di loro sarà responsabile della sicurezza dell’ambiente di lavoro in cui si effettuano gli acquisti.

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

• Soddisfazione del cliente
• Fornire un servizio eccellente in un contesto di lavoro accogliente che faccia vivere al cliente un’esperienza di acquisto positiva
• Mostrare costantemente un genuino desiderio di aiutare i clienti
• Promuovere la fidelizzazione dei clienti utilizzando strumenti aziendali come mailing list, carte fedeltà, e customer book
• Fornire informazioni aggiuntive per soddisfare il cliente
• Proporre valide alternative se un prodotto non è disponibile
• Gestire i reclami dei clienti in maniera professionale e trasmetterli al responsabile
• Conoscere il prodotto: eccellente conoscenza del prodotto che rifletta la qualità del servizio
• Ottima conoscenza delle tendenze e dei tessuti, composizione, terminologia, cura dei capi, stili ecc.
• Massimizzare il potenziale del prodotto per generare vendite
• Incremento delle vendite: buona conoscenza del business per aumentare le vendite
• Fornire feedback al Store Manager su ciò che si sta vendendo
• Generare una base di clienti che acquisteranno regolarmente
• Conoscere i prodotti più e meno venduti e sfruttare tali informazioni per incrementare le vendite generali
• Rispettare i principi di sicurezza e di integrità: osservare scrupolosamente le procedure, mantenere la sicurezza elevata
• Verificare che gli scaffali siano sicuri e che il magazzino sia sicuro
• Intervenire se i colleghi agiscono in modo non sicuro
• Rispettare le procedure per la prevenzione delle perdite di prodotto e ridurre le differenze inventariali
• Trattare tutti i colleghi e i clienti con rispetto

PROFILO

• Minimo 1 anno di esperienza progressiva nella vendita al dettaglio di prodotti di lusso e/o contemporanei brandizzati
• Vasta esperienza nel guidare e favorire il mantenimento di elevati livelli di servizio ai clienti nel commercio al dettaglio di prodotti brandizzati
• Comunicare in maniera franca, aperta e costruttiva
• Creare una cultura inclusiva di stile di lavoro e talenti diversi, con obiettivi chiari e condivisi
• Dimostrare flessibilità e innovazione nel reagire ai cambiamenti nel contesto aziendale
• Aderire a clienti internazionali
• Disponibile a lavorare nei fine settimana
• Livello avanzato in inglese

Durata approssimativa del contratto: Sei mesi con possibilità di proroga.

Data di inizio: il più presto possibile

ADERISCI AL #TEAMKARL

La vision collettiva della KARL LAGERFELD è di essere il marchio di design globale più connesso, e di ispirare i nostri clienti proponendo loro collezioni di lusso, e facendoli immergere nel Mondo di KARL. Se intendete entrare a far parte del #TEAMKARL, vi invitiamo a presentare oggi stesso la vostra candidatura.

Nel #TEAMKARL ognuno ha la libertà di esprimere la propria opinione, di crescere professionalmente, e di far parte di un team autenticamente attento alle esigenze dei singoli, nonché inclusivo. Accoglieremo con piacere a lavorare con noi collaboratori, indipendentemente dalla loro provenienza, che abbiano punti di vista, idee ed esperienze differenti l’uno dall’altro.

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