Retention & Recovery Analyst – Hybrid, 4-Day Week

TEAMSYSTEM SPA; Mantova; Hybrid; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

4 giorni/settimana

Wellbeing Wallet

Budget benessere

Lavoro ibrido

Zusammenfassung

TeamSystem cerca un professionista con esperienza in gestione clienti per intervenire su situazioni di criticità, analizzare la storia del cliente e coordinare i reparti per risolvere le problematiche. Il ruolo richiede ottime competenze comunicative e una mentalità commerciale.

Si offre regime ibrido, retribuzione totale tra 30.000 e 36.000 euro annui con parte variabile. Benefici associati e percorsi di sviluppo in un gruppo internazionale in continua evoluzione.

Qualifikationen

• Hai maturato esperienza in ruoli di customer care o gestione cliente.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Mentalità commerciale con spiccata negoziazione.
• Familiarità con strumenti CRM e sistemi di ticketing.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Aufgaben

• Gestire clienti in stato di criticità o a rischio abbandono.
• Analizzare la storia del cliente e individuare i punti di rottura nella relazione.
• Attivare i reparti interni per risolvere tempestivamente le problematiche.
• Riimpostare la relazione tramite un approccio consulenziale ed empatico.
• Mappare le principali criticità per contribuire al miglioramento dei processi interni.

Kenntnisse

Assistenza clienti

Comunicazione

Mentalità commerciale

Negoziazione

Risoluzione problemi

Gestione tempo e impegni

Inglese

Tools

CRM

Ticketing

Jobbeschreibung

TeamSystem cerca un professionista con esperienza in gestione clienti per intervenire su situazioni di criticità, analizzare la storia del cliente e coordinare i reparti per risolvere le problematiche. Il ruolo richiede ottime competenze comunicative e una mentalità commerciale.

Si offre regime ibrido, retribuzione totale tra 30.000 e 36.000 euro annui con parte variabile. Benefici associati e percorsi di sviluppo in un gruppo internazionale in continua evoluzione.