Responsabile ufficio assistenza tecnica e ricambi

agap2 Italia; Brescia; On-site; EUR 42,000 - 50,000; Full time

Job summary

Agap2 è alla ricerca di un/una Responsabile Ufficio Assistenza Tecnica e Ricambi per un importante cliente nel settore delle macchine industriali. Sede a Brescia, lavoro in presenza a tempo pieno, inserimento diretto.

La figura coordinerà l’ufficio assistenza tecnica e la gestione dei ricambi, analizzerà problemi tecnici e definirà soluzioni in collaborazione con il team. Supporterà i tecnici sul campo e gestirà offerte e ordini, interfacciandosi con clienti italiani ed esteri, con trasferte in

Qualifications

• Diploma tecnico o laurea in ingegneria (meccanica/elettrica/meccatronica o affine).
• Esperienza in ruoli di assistenza tecnica, service o post-vendita in contesti industriali.
• Buona conoscenza dell'inglese, disponibilità a trasferte.

Responsibilities

• Coordinare l’ufficio assistenza tecnica e la gestione ricambi, garantendo tempi di risposta e continuità del servizio ai clienti.
• Analizzare le problematiche tecniche segnalate dal campo e definire con il team le soluzioni.
• Supportare i tecnici service nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti, anche da remoto.
• Gestire le offerte e gli ordini ricambi, in coordinamento con produzione, magazzino e acquisti.
• Interfacciarsi con i clienti italiani ed esteri come riferimento per il post-vendita.
• Effettuare trasferte presso i clienti, in Italia e all’estero (anche extra-UE).
• Ruolo di responsabilità con visibilità su clienti internazionali

Skills

Buona conoscenza dell'inglese

Capacità organizzative

Orientamento al cliente

Problem solving

Education

Diploma tecnico

Laurea in ingegneria (Meccanica/Elettrica/Meccatronica)

Job description

Responsabile Ufficio Assistenza Tecnica e Ricambi

Sede: provincia di Brescia, lavoro in presenza full time

Tipologia: inserimento finalizzato all’assunzione diretta presso il cliente

agap2, società europea di consulenza ingegneristica, ricerca per un’importante azienda cliente del settore della progettazione e costruzione di macchine e impianti industriali un/una Responsabile Ufficio Assistenza Tecnica e Ricambi.

Responsabilità

• Coordinare l’ufficio assistenza tecnica e la gestione ricambi, garantendo tempi di risposta e continuità del servizio ai clienti
• Analizzare le problematiche tecniche segnalate dal campo e definire con il team le soluzioni
• Supportare i tecnici service nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti, anche da remoto
• Gestire le offerte e gli ordini ricambi, in coordinamento con produzione, magazzino e acquisti
• Interfacciarsi con i clienti italiani ed esteri come riferimento per il post-vendita
• Effettuare trasferte presso i clienti, in Italia e all’estero (anche extra-UE)
• Diploma tecnico o laurea in ingegneria (meccanica, elettrica, meccatronica o affini)
• Esperienza in ruoli di assistenza tecnica, service o post-vendita in ambito macchine industriali o automazione
• Solide basi tecniche per comprendere e valutare le problematiche di macchina
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Disponibilità a trasferte, anche fuori Europa
• Capacità organizzative, orientamento al cliente e al problem solving
• Inserimento in un contesto industriale solido e strutturato, con prospettiva di assunzione diretta
• Ruolo di responsabilità con visibilità su clienti internazionali

La retribuzione complessiva prevista per il ruolo è compresa indicativamente tra 42.000€ - 50.000€. La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri.