Responsabile Servizio Clienti & Operations

Lamo

Macerata

On-site

EUR 29,000 - 42,000

Full time

3 days ago

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Job summary

La società Lamo cerca un Responsabile Gestione Clienti per supportare il team presso il punto operativo di Macerata (Italy). Il ruolo prevede supervisione operativa, gestione reclami e misurazione delle performance per garantire un servizio di alta qualità agli utenti.

Il candidato ideale possiede spiccate doti di leadership, ottime capacità comunicative e orientamento al cliente, con focus su solver problemi, organizzazione e gestione di flussi di lavoro in contesto dinamico.

Qualifications

Esperienza minima in gestione team e customer service.
Ottime doti comunicative e relazionali.
Capacità di analisi e problem solving, orientamento al cliente.

Responsibilities

Pianificare e supervisionare le operazioni quotidiane del punto operativo.
Sviluppare strategie per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente.
Coordinare il team di lavoro all'interno del punto operativo.
Monitorare le performance del team e individuare aree di miglioramento.
Gestire reclami e controversie dei clienti.