Responsabile Servizio Clienti – Eccellenza nel Caffè

F&; Cassino; In loco; EUR 38.000 - 52.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato

Supporto interno

Opportunità per candidati in fase iniz

Descrizione del lavoro

F& cerca un Responsabile area clienti per gestire e coordinare le attività di assistenza, garantendo un servizio efficace e di alta qualità.

Il ruolo prevede la gestione dei reclami, la formazione del personale e l'implementazione di strategie per migliorare la customer satisfaction, con monitoraggio dei KPI e reportistica. L'inserimento avviene inizialmente con contratto a tempo determinato full time, con opportunità di crescita interna.

Competenze

• Ottime capacità comunicative, sia verbali che scritte.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Conoscenza del settore caffè e dinamiche di mercato.
• Capacità di gestire situazioni complesse e stressanti.
• Orientamento ai risultati e capacità di pianificazione.

Mansioni

• Gestione e coordinamento dell'area clienti per i prodotti caffè.
• Supervisione delle attività di assistenza clienti e gestione delle richieste in entrata.
• Elaborazione di strategie per migliorare la customer satisfaction.
• Monitoraggio dei KPI legati all'area clienti e reportistica.
• Implementazione di azioni correttive e di miglioramento continuo.

Descrizione del lavoro

F& cerca un Responsabile area clienti per gestire e coordinare le attività di assistenza, garantendo un servizio efficace e di alta qualità.

Il ruolo prevede la gestione dei reclami, la formazione del personale e l'implementazione di strategie per migliorare la customer satisfaction, con monitoraggio dei KPI e reportistica. L'inserimento avviene inizialmente con contratto a tempo determinato full time, con opportunità di crescita interna.