Responsabile area clienti prodotti caffè

F&; Cassino; In loco; EUR 38.000 - 52.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato

Supporto interno

Opportunità per candidati in fase iniz

Descrizione del lavoro

F& cerca un Responsabile area clienti per gestire e coordinare le attività di assistenza, garantendo un servizio efficace e di alta qualità.

Il ruolo prevede la gestione dei reclami, la formazione del personale e l'implementazione di strategie per migliorare la customer satisfaction, con monitoraggio dei KPI e reportistica. L'inserimento avviene inizialmente con contratto a tempo determinato full time, con opportunità di crescita interna.

Competenze

• Ottime capacità comunicative, sia verbali che scritte.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Conoscenza del settore caffè e dinamiche di mercato.
• Capacità di gestire situazioni complesse e stressanti.
• Orientamento ai risultati e capacità di pianificazione.

Mansioni

• Gestione e coordinamento dell'area clienti per i prodotti caffè.
• Supervisione delle attività di assistenza clienti e gestione delle richieste in entrata.
• Elaborazione di strategie per migliorare la customer satisfaction.
• Monitoraggio dei KPI legati all'area clienti e reportistica.
• Implementazione di azioni correttive e di miglioramento continuo.

Descrizione del lavoro

Per importante punto assistenza clienti nel settore dei prodotti per la preparazione del caffè si ricerca un Responsabile area clienti. Il candidato ideale si occuperà di gestire e coordinare le attività legate all'assistenza clienti, garantendo un servizio efficace e di alta qualità. Sarà responsabile della gestione dei reclami, della formazione del personale e dell'implementazione di strategie per migliorare la customer satisfaction. Requisiti richiesti: esperienza nel settore, ottime capacità organizzative e relazionali.

Attività Previste:

• Gestione e coordinamento dell'area clienti per i prodotti caffè
• Supervisione delle attività di assistenza clienti e gestione delle richieste in entrata
• Elaborazione di strategie per migliorare la customer satisfaction
• Monitoraggio dei KPI legati all'area clienti e reportistica
• Implementazione di azioni correttive e di miglioramento continuo

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Conoscenza del settore del caffè e delle dinamiche di mercato
• Capacità di gestire situazioni complesse e stressanti
• Orientamento ai risultati e capacità di pianificazione

Offerta

• Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato full time
• Sviluppo delle competenze attraverso attività operative quotidiane
• Coordinamento interno nelle attività operative
• Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera
• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno