Responsabile Servizio Clienti Caffè – KPI & Miglioramento

Supernova

Cassino

In loco

EUR 34.000 - 46.000

Tempo pieno

8 giorni fa

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto determinato

Sviluppo professionale

Coordinamento interno

Inizio carriera

Avvio graduale

Descrizione del lavoro

Supernova cerca un Responsabile area clienti per gestire e coordinare le attività di assistenza, garantendo un servizio efficace e di alta qualità nel settore delle attrezzature per la preparazione del caffè.

Il candidato ideale possiede eccellenti capacità organizzative e relazionali, orientamento al cliente e capacità di analisi dei KPI. Offriamo contratto a tempo determinato, formazione sul campo e corretta integrazione nel team.

Competenze

Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta.
Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
Conoscenza del settore caffè e dinamiche di mercato.
Capacità di gestire situazioni complesse e stressanti.
Orientamento ai risultati e capacità di pianificazione.

Mansioni

Gestione e coordinamento dell'area clienti per i prodotti caffè.
Supervisione delle attività di assistenza clienti e gestione delle richieste in entrata.
Elaborazione di strategie per migliorare la customer satisfaction.
Monitoraggio dei KPI legati all'area clienti e reportistica.
Implementazione di azioni correttive e di miglioramento continuo.