Responsabile clienti - Gestione clienti

Iam; Varese; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tempo determinato

Full time

Descrizione del lavoro

Iam cerca una figura responsabile per l’area clienti, con focus sulle attività operative quotidiane e gestione dei rapporti con i clienti. Il ruolo prevede l’analisi dei bisogni e la proposta di soluzioni personalizzate, con attenzione al cross selling e al supporto al team.

È previsto un contratto a tempo determinato su orario full time, con avvio graduale delle mansioni e affiancamento da parte del personale esperto, adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi, aperta anche a profili

Competenze

• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Competenze nella gestione delle vendite e nella fidelizzazione clienti.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Capacità di lavorare per obiettivi e resistenza allo stress.
• Conoscenza dei principi base del customer relationship management.

Mansioni

• Gestione dei rapporti con i clienti.
• Gestione delle richieste e delle problematiche dei clienti.
• Svolgimento di attività di vendita e cross selling.
• Analisi dei bisogni dei clienti e proposta di soluzioni personalizzate.
• Segnalazione delle criticità e proposta di migliorie.

Conoscenze

Relazioni inter-personali

Comunicazione efficace

Vendite e fidelizzazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavorare per obiettivi

Resistenza allo stress

CRM di base

Formazione

Fine percorso di studi

Descrizione del lavoro

Un'azienda attiva nel settore del supporto ai clienti è alla ricerca di un Responsabile per l'area clienti che si occupi delle attività operative giornaliere.

Attività Previste:

• Gestione dei rapporti con i clienti


• Gestione delle richieste e delle problematiche dei clienti


• Svolgimento di attività di vendita e cross selling


• Analisi dei bisogni dei clienti e proposta di soluzioni personalizzate


• Segnalazione delle criticità e proposta di migliorie

Requisiti:

• Ottime capacità relazionali e comunicative


• Competenze nella gestione delle vendite e nella fidelizzazione clienti


• Orientamento al cliente e capacità di problem solving


• Capacità di lavorare per obiettivi e resistenza allo stress


• Conoscenza dei principi base del customer relationship management

Offerta

• Offerta con contratto a tempo determinato su orario full time


• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno


• Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi


• Opportunità accessibile anche a profili all’inizio del percorso professionale


• Attività svolte in coordinamento con personale esperto


• Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo