Responsabile relazioni clienti

Mode; Forlì; On-site; EUR 25,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tempo determinato

Full-time

Contesto collaborativo strutturato

Job summary

Mode sta selezionando un Account Executive da inserire nella struttura operativa dedicata alla gestione delle relazioni con i clienti. Il ruolo prevede di supportare il team nelle attività operative quotidiane e di fidelizzare la clientela.

Principali responsabilità includono gestione reclami, monitoraggio feedback e implementazione di strategie per migliorare l’esperienza del cliente, in un contesto strutturato e orientato alla collaborazione. Contratto a tempo determinato e full-time.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e alle soluzioni.
• Capacità di gestire situazioni conflittuali.
• Spirito di iniziativa e problem solving.
• Conoscenza dei processi di customer service.

Responsibilities

• Gestione e fidelizzazione della clientela.
• Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti.
• Pianificazione e coordinamento delle attività del team di customer service.
• Monitoraggio dei feedback e valutazione della soddisfazione del cliente.
• Implementazione di strategie per migliorare l'esperienza del cliente.

Skills

Comunicazione eccellente

Relazioni con i clienti

Orientamento al cliente

Gestione conflitti

Problem solving

Job description

L'azienda sta cercando un Account Executive da inserire nella struttura operativa dedicata alla gestione delle relazioni con i clienti. Il ruolo prevede di supportare il team nelle attività operative quotidiane.

Attività Previste:

• Gestione e fidelizzazione della clientela
• Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti
• Pianificazione e coordinamento delle attività del team di customer service
• Monitoraggio dei feedback e valutazione della soddisfazione del cliente
• Implementazione di strategie per migliorare l'esperienza del cliente

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e alle soluzioni
• Capacità di gestire situazioni conflittuali
• Spirito di iniziativa e problem solving
• Conoscenza dei processi di customer service

Offerta

• Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario full time
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione