Responsabile Relazione Clienti Reggio Calabria (RC)

Amplifon AG; Reggio Calabria; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Part time

Job summary

Amplifon AG a Reggio Calabria cerca un/una Responsabile Relazioni Clienti per il negozio RC, Calabria, inserimento part-time con contratto a tempo determinato iniziale. Svolgerai un ruolo chiave nel supportare i clienti nel loro percorso di riscoperta di tutte le emozioni del suono, contribuendo a garantire un alto livello di soddisfazione e un clima di armonia all’interno della filiale.

Gestirai contatto clienti, appuntamenti e attività di CRM, con focus sull’organizzazione e sulle opportunità

Qualifications

• Esperienza in ruoli affini di assistenza clienti (front office, vendita, customer care) in contesti strutturati.
• Conoscenza e utilizzo di principali pacchetti informatici
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM

Responsibilities

• Gestione front office: accoglienza, gestione informazioni nel database, appuntamenti e servizi post-vendita; contatto clienti e costruzione di fiducia.
• Gestione agenda appuntamenti, recall telefonico e gestione database clienti per ottimizzare visite e supporto agli audioprotesisti.
• Back office: gestione rapporti con enti interni/esterni, aggiornamento CRM, modulistica, procedure fiscali e gestione giacenze; cura dell’aspetto del negozio.

Skills

Customer care

Front office

CRM software

Communication

Teamwork

Multitasking

Planning

Tools

CRM

Job description

Responsabile Relazione Clienti Reggio Calabria (RC)

Reggio di Calabria, Calabria, Italy

Per rafforzare la nostra leadership nell'area, stiamo ricercando un/a Responsabile Relazioni Clienti per il negozio di Reggio Calabria (RC), Calabria. L'inserimento è previsto con orario part time, contratto a tempo determinato iniziale.

Svolgerai un ruolo chiave nel supportare i clienti nel loro viaggio alla riscoperta di tutte le emozioni del suono, contribuendo a garantire sempre un ottimo livello di soddisfazione, oltre ad un clima di armonia all’interno della filiale. Ti occuperai anche di far coincidere le esigenze dei clienti con gli obiettivi del negozio e di generare nuove opportunità di business.

Come sarà organizzata la tua giornata:

Attività front office negozio:

• Gestirai i momenti chiave del percorso dei nostri clienti: dall'accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all'esecuzione dei servizi post-vendita, sarai il punto di contatto dei clienti, gestendo la comunicazione e costruendo un rapporto di fiducia con loro;
• Sarai responsabile della gestione dell'agenda degliappuntamenti, attraverso attività di recall telefonico e attenta gestione del database clienti, allo scopo di rendere efficace l’organizzazione delle visite dei pazienti, fornendo supporto e collaborazione agli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi comuni;

Attività back office negozio:

• Sarai responsabile dell'amministrazione del negozio in termini di: gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione delle giacenze di magazzino. Avrai inoltre cura dell’aspetto del negozio.

Cosa richiediamo:

Come candidata/o ideale, hai…

• Esperienza precedente in ruoli affini di assistenza clientela (front office, addetta/o alle vendite, customer care…), maturata in contesti strutturati.
• Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM
• Orientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto, indispensabili per instaurare relazioni positive e di fiducia con i clienti.
• Mentalità proattiva, spirito di iniziativa, orientamento all’obiettivo e consapevolezza dell'importanza che questo ruolo gioca nel raggiungimento dei risultati del negozio.
• Capacità di pianificazione e di svolgere un’attività multitasking attribuendo le giuste priorità
• Capacità di lavorare in team, spirito collaborativo.

Cosa offriamo | Cosa significa lavorare in Amplifon:

• Ambiente professionale incentrato sull'innovazione continua della tecnologia e dei servizi;
• Contesto stimolante e dinamico con colleghi coinvolgenti, inclusivi e collaborativi;
• Opportunità di formazione di alto livello per sviluppare continuamente le proprie competenze e conoscenze professionali.