Responsabile Organizzativo Commerciale Per Supporto Clienti

Lamo; Umbertide; Presencial; EUR 32.000 - 46.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Lamo di Umbertide, Italia, cerca una figura di Responsabile Organizzativo Commerciale per Supporto Clienti. Il ruolo prevede coordinamento del team, gestione di richieste e feedback, analisi delle metriche e sviluppo di strategie per migliorare l'efficacia del supporto.

Si richiede attitudine commerciale, capacità di analisi e orientamento al cliente; contratto full time a tempo determinato e possibilità di inserimento per candidati in ingresso nel mondo del lavoro.

Formación

• Coordinazione del team di supporto clienti.
• Gestione delle richieste e dei feedback dei clienti.
• Analisi delle metriche di performance del servizio clienti.
• Sviluppo di strategie per migliorare l'efficacia del supporto.
• Formazione e sviluppo delle competenze del personale di supporto.

Responsabilidades

• Coordinare il team di supporto clienti.
• Gestire richieste e feedback dei clienti.
• Analizzare metriche di performance del servizio clienti.
• Sviluppare strategie per migliorare l'efficacia del supporto.
• Formare e sviluppare le competenze del personale di supporto.
• Elaborare rapporti per la direzione su attività e risultati.
• Implementare procedure e processi di lavoro efficienti.
• Collaborare con altri reparti per ottimizzare il servizio clienti.

Conocimientos

Gestione team

Analisi dati

Proattività

Orientamento al cliente

Descripción del empleo

La figura ricercata si occupa della gestione e dell'organizzazione delle attività commerciali, fornendo supporto al team nella scelta dei prodotti. Collabora con i vari reparti per ottimizzare i processi di vendita, garantendo una risposta tempestiva alle esigenze della clientela. Coordina le attività di promozione e si assicura che le strategie commerciali siano attuate efficacemente.

Attività Previste:

• Coordinamento del team di supporto clienti
• Gestione delle richieste e dei feedback dei clienti
• Analisi delle metriche di performance del servizio clienti
• Sviluppo di strategie per migliorare l'efficacia del supporto
• Formazione e sviluppo delle competenze del personale di supporto
• Elaborazione di rapporti per la direzione su attività e risultati
• Implementazione di procedure e processi di lavoro efficienti
• Collaborazione con altri reparti per ottimizzare il servizio clienti
• Competenze nella gestione di team
• Capacità di analisi e problem solving
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine commerciale e orientamento al cliente
• Conoscenza delle tecniche di gestione dei reclami
• Proattività e capacità di lavorare in autonomia
• Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti
• Orientamento ai risultati e alla qualità del servizio
• Contratto full time a tempo determinato
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Opportunità aperta a candidati in fase di inserimento nel mondo del lavoro
• Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta

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Responsabile Organizzativo Commerciale per Supporto Clienti Umbertide, Italy