Responsabile Operativo: Coordinamento Esperienza Ospite

GVM Care & Research S.p.A; Castrocaro Terme e Terra del Sole; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Job summary

GVM Care & Research S.p.A. in Castrocaro Terme e Terra del Sole cerca un coordinatore di esperienza ospite per gestire il percorso dall'ingresso al ritorno a casa, integrando area clinica, ospitalità e commerciale.

La figura dialoga con medici e infermieri, assegna ruoli di riferimento agli ospiti e garantisce la continuità di referti, piani e materiali di continuità, mantenendo standard qualitativi elevati.

Qualifications

• Competenza sanitaria richiesta per dialogare alla pari con medici e infermieri.
• La responsabilità sanitaria della struttura resta in capo al Direttore Sanitario.

Responsibilities

• Disegna, mantiene e verifica sul campo il percorso Long Life Formula snodo per snodo: contatto, arrivo, Assessment, restituzione, soggiorno, partenza, follow-up.
• Governa la programmazione congiunta di visite, esami, trattamenti, allenamento e ristorazione, eliminando sovrapposizioni e tempi morti fra clinica e vita in struttura.
• Assegna gli ospiti alle Angel, bilancia i carichi, forma e affianca le nuove risorse, verifica che ogni ospite in percorso abbia una figura di riferimento.
• Interfaccia quotidiana con il Direttore Sanitario, i medici della longevità e il coordinamento infermieristico sulle esigenze del singolo ospite; assicura che referti, piani e materiali di continuità arrivino nei tempi previsti.
• Definisce e verifica gli standard per ciascuno snodo del percorso; gestisce le situazioni critiche e i reclami non clinici; trasferisce immediatamente al Direttore Sanitario quelli di natura clinica.
• Presidia il calendario dei richiami e dei controlli programmati, in raccordo con le Angel e con il CRM, per fare del ritorno dell'ospite la prima fonte di ricavo della Clinica.
• Raccoglie la soddisfazione per snodo, restituisce mensilmente alla Direzione le tre correzioni prioritarie e ne verifica l'applicazione.
• Assicura che chi entra in contatto con dati sanitari sia formalmente autorizzato e formato, in raccordo con il DPO.

Skills

Gestione agende

Coordinazione team

Dialogo con medici

Privacy e dati (DPO)

Job description

GVM Care & Research S.p.A. in Castrocaro Terme e Terra del Sole cerca un coordinatore di esperienza ospite per gestire il percorso dall'ingresso al ritorno a casa, integrando area clinica, ospitalità e commerciale.

La figura dialoga con medici e infermieri, assegna ruoli di riferimento agli ospiti e garantisce la continuità di referti, piani e materiali di continuità, mantenendo standard qualitativi elevati.