Responsabile Housekeeping (Governante Di Hotel)

Romeo Collection; Napoli; In loco; EUR 55.000 - 75.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ROMEO Collection cerca un Housekeeping Manager per il nuovo ROMEO Hotel 5*L a Massa Lubrense. Il ruolo entrerà nel team di pre-opening e opening. Coordinate il reparto, supervisione camere e aree comuni, gestendo 10–15 collaboratori e il budget.

Attivitá di controllo qualità, procedure e fornitori, conformità agli standard LQA. Richiesta esperienza minima di 3 anni in hotel di lusso, conoscenza Opera PMS, ottima padronanza dell’inglese e disponibilità a turni notturni.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo in hotel di lusso.
• Conoscenza di Opera PMS.
• Ottima padronanza dell’inglese.
• Disponibilità a turni notturni.

Mansioni

• Coordinare e gestire il reparto Housekeeping, supervisionando 10-15 collaboratori.
• Supervisionare camere, suite, aree comuni e piscine, mantenendo alti standard qualitativi e monitorando performance.
• Gestire budget, fornitori e risorse del reparto per un utilizzo efficiente.
• Coordinare attività con Front Office, Manutenzione e Lavanderia per un funzionamento integrato.
• Garantire un’esperienza di soggiorno eccellente e gestione di richieste/reclami.

Conoscenze

Leadership

Organizational skills

Guest service orientation

Problem-solving

Team coordination

Disponibilità turni notturni

Strumenti

Opera PMS

Descrizione del lavoro

È questo il ruolo che sta cercando? Se sì, continui a leggere per maggiori dettagli

ROMEO Collection è un brand italiano di Hotel 5 stelle Lusso, pensato per una clientela internazionale alla ricerca di esperienze esclusive. La Collection comprende ROMEO Napoli (dal 2008), ROMEO Roma (inaugurato nel 2025) e ROMEO Massa Lubrense (apertura prevista nel 2027).

Per l’apertura del nuovo ROMEO Hotel 5*L di Massa Lubrense prevista entro il 2027, sono ufficialmente aperte le preselezioni per la costituzione del team che contribuirà a dare vita a un’esperienza di accoglienza d’eccellenza, in linea con gli elevati standard di ospitalità del brand ROMEO.

Per il reparto HOUSEKEEPING siamo alla ricerca di un HOUSEKEEPING MANAGER da inserire nel nuovo team e che parteciperà alle attività di pre opening e di opening dell’Hotel.

Attività di Pre-Opening

• Partecipare alla definizione e implementazione delle procedure operative, degli standard di servizio e dei flussi di lavoro del reparto Housekeeping.
• Partecipare all’allestimento e all’organizzazione delle camere e delle aree comuni
• Partecipare alle attività di testing e verifica operativa del sistema Opera PMS e degli altri strumenti utilizzati dal reparto.
• Partecipare alle attività di recruiting, onboarding e formazione del personale di Housekeeping.
• Collaborare con gli altri reparti per garantire il corretto coordinamento delle attività in vista dell’apertura della struttura.
• Effettuare simulazioni operative e test dei processi di housekeeping, verificando la pianificazione delle attività, il coordinamento del personale, il monitoraggio degli standard di pulizia, la gestione delle segnalazioni e la risoluzione delle problematiche di reparto.
• Supportare tutte le attività necessarie per garantire un’apertura della struttura nel rispetto degli standard qualitativi e di servizio previsti.

Attività a Regime

• Coordinare e gestire il reparto Housekeeping, supervisionando un team di 10-15 collaboratori, pianificando le attività operative e garantendo elevati standard di produttività, efficienza e sviluppo delle risorse.
• Supervisionare e ispezionare camere, suite, aree comuni e piscine, assicurando il rispetto degli standard qualitativi della struttura, delle procedure aziendali e degli standard LQA, attraverso un costante monitoraggio delle performance del reparto.
• Gestire e monitorare il budget di reparto, i fornitori e le risorse assegnate, garantendo un utilizzo efficiente dei costi e il mantenimento degli standard qualitativi richiesti da una struttura di lusso.
• Coordinare le attività con i diversi reparti (Housekeeping, Front Office, Manutenzione e Lavanderia), monitorando lo stato delle camere, segnalando tempestivamente eventuali interventi tecnici e assicurando la corretta gestione operativa e documentale del reparto.
• Garantire un'esperienza di soggiorno eccellente per gli ospiti, anticipandone le esigenze, gestendo richieste e reclami con professionalità e assicurando il raggiungimento dei più elevati livelli di soddisfazione e qualità del servizio.
• Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga presso hotel di lusso.
• Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in progetti di pre-opening di strutture alberghiere di lusso.
• Conoscenza degli standard LQA.
• Conoscenza del sistema Opera PMS.
• Ottima padronanza della lingua inglese; gradita la conoscenza di una di una seconda lingua straniera;
• Ottime doti relazionali, gestionali e organizzative.
• Flessibilità, problem-solving e orientamento all’Ospite.
• Disponibilità a coprire turni notturni.

Costituirà titolo preferenziale la residenza o il domicilio nelle aree di Massa Lubrense, Sorrento, Penisola Sorrentina e territori limitrofi, al fine di valorizzare le professionalità locali e favorire una presenza stabile all'interno del progetto. xysqume

La fascia retributiva prevista per la posizione è compresa tra il minimo contrattuale stabilito dal C.C.N.L. per i dipendenti delle Aziende dell’Industria Turistica (livello C2) e una RAL superiore, definita in funzione delle competenze, dell'esperienza e del profilo professionale del candidato.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03.