Responsabile Housekeeping (Governante Di Hotel)

Romeo Collection; Lazio; In loco; EUR 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ROMEO Collection ricerca un Housekeeping Manager per la pre-apertura del nuovo ROMEO Hotel 5*L a Massa Lubrense. Supervisionerai un team di 10-15 persone, definendo standard di servizio e coordinando le attività tra reparti in vista dell'apertura.

Si richiede esperienza di almeno 3 anni in hotel di lusso, conoscenza del sistema Opera PMS e ottima padronanza della lingua inglese, preferibile presenza locale in zona Massa Lubrense. Disponibilità a turni notturni e autonomia gestionale.

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in posizione analoga presso hotel di lusso.

Mansioni

• Definire e implementare procedure operative, standard di servizio e flussi di lavoro del reparto Housekeeping.
• Partecipare all'allestimento e all'organizzazione delle camere e delle aree comuni.
• Partecipare alle attività di testing e verifica del sistema Opera PMS e degli strumenti del reparto.
• Coordinare attività di recruiting, onboarding e formazione del personale.
• Collaborare con altri reparti per garantire coordinamento in vista dell'apertura.
• Gestire simulazioni operative e monitorare prestazioni del reparto.
• Gestire budget, fornitori e risorse, mantenendo standard qualitativi.
• Garantire eccellente esperienza di soggiorno rispondendo a richieste e reclami.

Conoscenze

Leadership

Relazioni interpersonali

Organizzazione

Problem solving

Lingua Inglese

Strumenti

Opera PMS

Descrizione del lavoro

HOUSEKEEPING MANAGER – PRE-OPENING HOTEL ROMEO MASSA LUBRENSE 5*L DESCRIZIONE AZIENDA ROMEO Collection è un brand italiano di Hotel 5 stelle Lusso, pensato per una clientela internazionale alla ricerca di esperienze esclusive. La Collection comprende ROMEO Napoli (dal 2008), ROMEO Roma (inaugurato nel 2025) e ROMEO Massa Lubrense (apertura prevista nel 2027). POSIZIONE Per l'apertura del nuovo ROMEO Hotel 5*L di Massa Lubrense prevista entro il 2027, sono ufficialmente aperte le preselezioni per la costituzione del team che contribuirà a dare vita a un'esperienza di accoglienza d'eccellenza, in linea con gli elevati standard di ospitalità del brand ROMEO. Per il reparto HOUSEKEEPING siamo alla ricerca di un HOUSEKEEPING MANAGER da inserire nel nuovo team e che parteciperà alle attività di pre opening e di opening dell'Hotel. Attività di Pre-Opening Partecipare alla definizione e implementazione delle procedure operative, degli standard di servizio e dei flussi di lavoro del reparto Housekeeping. Partecipare all'allestimento e all'organizzazione delle camere e delle aree comuni Partecipare alle attività di testing e verifica operativa del sistema Opera PMS e degli altri strumenti utilizzati dal reparto. Partecipare alle attività di recruiting, onboarding e formazione del personale di Housekeeping. Collaborare con gli altri reparti per garantire il corretto coordinamento delle attività in vista dell'apertura della struttura. Effettuare simulazioni operative e test dei processi di housekeeping, verificando la pianificazione delle attività, il coordinamento del personale, il monitoraggio degli standard di pulizia, la gestione delle segnalazioni e la risoluzione delle problematiche di reparto. Supportare tutte le attività necessarie per garantire un'apertura della struttura nel rispetto degli standard qualitativi e di servizio previsti. Attività a Regime Coordinare e gestire il reparto Housekeeping, supervisionando un team di 10-15 collaboratori, pianificando le attività operative e garantendo elevati standard di produttività, efficienza e sviluppo delle risorse. Supervisionare e ispezionare camere, suite, aree comuni e piscine, assicurando il rispetto degli standard qualitativi della struttura, delle procedure aziendali e degli standard LQA, attraverso un costante monitoraggio delle performance del reparto. Gestire e monitorare il budget di reparto, i fornitori e le risorse assegnate, garantendo un utilizzo efficiente dei costi e il mantenimento degli standard qualitativi richiesti da una struttura di lusso. Coordinare le attività con i diversi reparti (Housekeeping, Front Office, Manutenzione e Lavanderia), monitorando lo stato delle camere, segnalando tempestivamente eventuali interventi tecnici e assicurando la corretta gestione operativa e documentale del reparto. Garantire un'esperienza di soggiorno eccellente per gli ospiti, anticipandone le esigenze, gestendo richieste e reclami con professionalità e assicurando il raggiungimento dei più elevati livelli di soddisfazione e qualità del servizio. Requisiti Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga presso hotel di lusso. Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in progetti di pre-opening di strutture alberghiere di lusso. Conoscenza degli standard LQA. Conoscenza del sistema Opera PMS. Ottima padronanza della lingua inglese; gradita la conoscenza di una di una seconda lingua straniera; Ottime doti relazionali, gestionali e organizzative. Flessibilità, problem-solving e orientamento all'Ospite. Disponibilità a coprire turni notturni. ALTRE INFORMAZIONI Costituirà titolo preferenziale la residenza o il domicilio nelle aree di Massa Lubrense, Sorrento, Penisola Sorrentina e territori limitrofi, al fine di valorizzare le professionalità locali e favorire una presenza stabile all'interno del progetto. La fascia retributiva prevista per la posizione è compresa tra il minimo contrattuale stabilito dal C.C.N.L. per i dipendenti delle Aziende dell'Industria Turistica (livello C2) e una RAL superiore, definita in funzione delle competenze, dell'esperienza e del profilo professionale del candidato. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03.

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Responsabile Housekeeping (Governante Di Hotel) • Rome, Italy