Responsabile Gestione Clienti Punto Operativo

LAMO; Macerata; In loco; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

LAMO è alla ricerca di un Responsabile Gestione Clienti per supportare le attività quotidiane del punto vendita. Garantirà un servizio efficiente e di qualità agli utenti, guidando un team e curando l’organizzazione operativa.

La figura pianificherà, supervisionerà e implementerà strategie per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione, gestendo contenziosi, reclami e processi logistici in un ambiente dinamico e orientato al cliente.

Competenze

• Leadership e capacità di guidare un team e gestire risorse.
• Comunicazione efficace con utenti e collaboratori.
• Orientamento al cliente e risoluzione proattiva dei problemi.
• Capacità di gestire situazioni complesse e multitasking in contesti dinamici.
• Conoscenza dei principi di gestione delle vendite e del servizio clienti.

Mansioni

• Pianificare e supervisionare le operazioni quotidiane del punto vendita.
• Guidare e coordinare il team per garantire servizio di alta qualità.
• Sviluppare strategie per aumentare soddisfazione e fidelizzazione.
• Monitorare performance del team e individuare aree di miglioramento.
• Gestire contrasti e reclami dei clienti.
• Gestire inventario e logistica del punto vendita.
• Implementare procedure volte all'efficienza operativa.

Conoscenze

Leadership

Comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Multitasking

Organizzazione

Formazione

Formazione scolastica di base

Descrizione del lavoro

Azienda che si occupa di customer service presso un punto vendita cerca un Responsabile Gestione Clienti per supportare le attività quotidiane del team, garantendo un servizio efficiente e di qualità agli utenti.

Attività Previste:

• Pianificare e supervisionare le operazioni quotidiane del punto operativo
• Sviluppare strategie per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente
• Coordinare il team di lavoro all'interno del punto operativo
• Monitorare le performance del team e individuare aree di miglioramento
• Risolvere le controversie dei clienti e gestire le reclamazioni
• Gestire l'inventario e la logistica
• Implementare procedure per garantire l'efficienza operativa

Requisiti:

• Forti capacità di leadership e team building
• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali
• Orientamento al cliente e problem solving
• Capacità di gestire situazioni complesse e multitasking
• Conoscenza dei principi di gestione delle vendite e del servizio clienti
• Abilità organizzative e di pianificazione
• Flessibilità e adattabilità a contesti dinamici

Offerta

• Proposta contrattuale full time a tempo determinato
• Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base
• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere
• Opportunità accessibile anche a profili all’inizio del percorso professionale
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno