Responsabile del back office

ADHR GROUP; Vercelli; On-site; EUR 50,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Sede di lavoro: provincia di Vercelli

No smart working

Job summary

ADHR GROUP, Divisione Permanent Recruitment, cerca Responsabile Back Office Commerciale per importante realtà industriale. Riporterà alla Direzione Commerciale, coordinando 4 risorse Italia ed Estero e guidando l’intero ciclo dell’ordine, dalla ricezione all’evasione e consegna.

Il candidato ideale ha esperienza nel coordinamento di un team, conoscenza del ciclo ordine e logistica internazionale, conoscenza ERP e buona padronanza dell’inglese.

Qualifications

• Esperienza nel coordinamento e nella crescita di un team.
• Conoscenza approfondita del ciclo ordine–cliente e della gestione degli ordini.

Responsibilities

• Coordinare, organizzare e supportare il team di Back Office Commerciale.
• Rivedere i flussi operativi legati alla gestione dell’intero ciclo dell’ordine, dall’inserimento all’evasione e consegna al cliente.
• Strutturare le attività del team in funzione dei canali di vendita e delle tipologie di prodotto.
• Migliorare il coordinamento tra Back Office, area commerciale, produzione, logistica e spedizioni.
• Gestire informazioni su disponibilità, giacenze e tempi di consegna.
• Individuare criticità nei processi e proporre interventi correttivi.
• Gestire attività legate a spedizioni nazionali e internazionali, documentazione doganale.
• Pianificare percorsi di formazione e sviluppo delle competenze.
• Ottimizzare l’uso del sistema gestionale per una maggiore strutturazione dei processi.

Skills

Coordinamento Team

Analisi dei processi

Logistica internazionale

ERP/gestionale

Inglese

Tools

ERP software

Job description

ADHR GROUP, Divisione Permanent Recruitment, per importante realtà industriale italiana, caratterizzata da una forte presenza sui mercati nazionali e internazionali, ricerca:

RESPONSABILE BACK OFFICE COMMERCIALE

Cerchiamo una persona con una significativa esperienza maturata nel Back Office Commerciale / Customer Service di aziende industriali o produttive, preferibilmente caratterizzate da una gestione articolata degli ordini e da una presenza sui mercati internazionali.

La figura, riportando direttamente alla Direzione Commerciale, avrà la responsabilità di coordinare e riorganizzare l’area Back Office, composta da 4 risorse dedicate al mercato Italia ed Estero, con l'obiettivo di rendere il team progressivamente autonomo nella gestione dell’intero ciclo dell’ordine cliente

Principali attività:

La risorsa avrà un ruolo sia gestionale e organizzativo, sia operativo sui processi, diventando il punto di riferimento del team e contribuendo alla revisione e all’ottimizzazione delle modalità di lavoro dell’ufficio.

• coordinare, organizzare e supportare il team di Back Office Commerciale;
• rivedere i flussi operativi legati alla gestione dell’intero ciclo dell’ordine, dall’inserimento fino all’evasione e alla consegna al cliente;
• strutturare le attività del team in funzione dei differenti canali di vendita e delle diverse tipologie di prodotto;
• migliorare il coordinamento tra Back Office, area commerciale, produzione, logistica e spedizioni;
• presidiare la corretta gestione delle informazioni relative a disponibilità, giacenze e tempi di consegna;
• individuare eventuali criticità nei processi e intervenire in maniera proattiva per la loro risoluzione;
• supportare il team nella gestione delle attività legate a spedizioni nazionali e internazionali, documentazione e pratiche doganali;
• individuare i fabbisogni formativi delle risorse e pianificare percorsi di formazione e sviluppo delle competenze;
• contribuire all’ottimizzazione dell’utilizzo dell’attuale sistema gestionale, accompagnando l’organizzazione verso una maggiore strutturazione dei processi.

Il candidato ideale possiede:

• esperienza nel coordinamento e nella crescita di un team;
• conoscenza approfondita del ciclo ordine cliente;
• familiarità con processi di logistica, spedizioni internazionali e pratiche doganali;
• buona conoscenza dei sistemi ERP/gestionali e capacità di comprendere le logiche, criticità e potenzialità;
• capacità di analizzare e migliorare processi e procedure;
• buona conoscenza della lingua inglese;
• autorevolezza, capacità decisionale e organizzativa;
• capacità di coniugare polso e sensibilità nella gestione delle persone, comprendendo quando una criticità richiede un intervento organizzativo, formativo o gestionale;
• capacità di portare metodo, organizzazione e responsabilizzazione all’interno del team, senza perdere l'attenzione alle persone e alle esigenze del cliente.

Si offre:

Contratto a tempo indeterminato

RAL indicativa: €50.000 - €60.000, commisurata all’esperienza e alle competenze maturate.

No smart working

Sede di lavoro: provincia di Vercelli