Responsabile Area Clienti e Team

F&; Roma; Presencial; EUR 36 000 - 52 000; Tempo integral

Resumo da oferta

La società F& cerca un Coordinatore area clienti per gestire e supervisionare il team dedicato all’assistenza clienti. La figura pianifica e organizza le attività quotidiane, monitora le esigenze dei clienti e garantisce un servizio di alta qualità.

Interagisce con i vari reparti per assicurare un flusso di comunicazione efficace, coordina formazione e sviluppo del personale e costruisce relazioni solide con i clienti.

Qualificações

• Leadership comprovata nel coordinare il team

Responsabilidades

• Gestire il team dedicato all’assistenza clienti
• Monitorare e analizzare le performance del servizio clienti
• Coordinare le attività di formazione e sviluppo del personale
• Implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente
• Gestire le relazioni con i clienti e risolvere eventuali problematiche
• Collaborare con i reparti interni per ottimizzare i processi
• Preparare report e analisi sulle richieste dei clienti
• Promuovere la cultura del servizio orientata al cliente all'interno dell’organizzazione

Conhecimentos

Leadership

Gestione del team

Ottime doti comunicative

Relazioni interpersonali

Analisi delle performance

Pianificazione attività

Orientamento al cliente

Problem solving

Adattamento al dinamico

Descrição da oferta de emprego

La società F& cerca un Coordinatore area clienti per gestire e supervisionare il team dedicato all’assistenza clienti. La figura pianifica e organizza le attività quotidiane, monitora le esigenze dei clienti e garantisce un servizio di alta qualità.

Interagisce con i vari reparti per assicurare un flusso di comunicazione efficace, coordina formazione e sviluppo del personale e costruisce relazioni solide con i clienti.