Head of Resort Operations

Bluserena Hotels & Resorts; Sicilia; On-site; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Job summary

Bluserena Hotels & Resorts cerca professionisti capaci di coniugare leadership, presenza operativa e passione per l’ospitalità, coordinando le attività quotidiane del resort con attenzione, energia e visione.

La persona selezionata guiderà la gestione generale della struttura in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia e Abruzzo, garantendo standard elevati, controllo budget e soddisfazione degli ospiti, in linea con le policy aziendali.

Qualifications

• Pregressa significativa esperienza nel ruolo in resort di grandi dimensioni.
• Conoscenza budgeting e revenue management.
• Dimestichezza nel controllo delle performance e degli indicatori di budget.
• Gestione del reparto F&B, front office, manutenzione, stock e altri reparti sotto direzione di struttura.
• Conoscenza normativa salute, sicurezza e igiene in ambiente di lavoro (Hospitality).
• Ottime doti relazionali e di people management.
• Orientamento al cliente.
• Dinamismo e flessibilità.
• Capacità di problem solving.
• Pazienza e resistenza allo stress.
• Office e sistemi di posta elettronica.

Responsibilities

• Gestire, attrarre e formare la crew, assicurando loro un’esperienza positiva
• Assicurare l’applicazione degli standard aziendali e delle procedure operative, identificando aree di miglioramento
• Garantire il rispetto della compliance con le regolamentazioni locali e il rispetto di tutti gli obblighi di legge
• Assicurare i più elevati livelli di soddisfazione degli ospiti
• Supportare e coordinare i capi reparto orientandoli verso un’efficace gestione delle crew e delle attività
• Assicurare l’uso efficiente delle risorse e il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi prefissati
• Pianificare, dirigere e coordinare le attività giornaliere del resort, comprese quelle dall’animazione
• Partecipare alla vita del resort, mantenendo attive le relazioni con gli ospiti
• Sovrintendere strategie aziendali, politiche finanziarie e piani di sviluppo del resort in base a direttive aziendali ed esigenze del resort
• Monitorare ed analizzare KPIs stabiliti dalla direzione, garantendo un’ottimale gestione dei costi e il rispetto del budget
• Gestire e monitorare il budget in modo da massimizzare le entrate e posizionare il resort sul mercato in modo competitivo
• Verificare la contabilità e i risultati economici

Skills

leadership

presenza operativa

passione per l’ospitalità

people management

Job description

Bluserena Hotels & Resorts cerca professionisti capaci di coniugare leadership, presenza operativa e passione per l’ospitalità, coordinando le attività quotidiane del resort con attenzione, energia e visione.

La persona selezionata guiderà la gestione generale della struttura in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia e Abruzzo, garantendo standard elevati, controllo budget e soddisfazione degli ospiti, in linea con le policy aziendali.