Resident Manager

BWH Hotels Italy & South-East Europe; Camogli; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso boutique hotel in Liguria cerca un professionista esperto per coordinare le operazioni di Housekeeping, Ricevimento, e Food & Beverage. Si richiede un'ottima capacità di analisi e flessibilità nel rispondere alle esigenze degli ospiti. Offriamo un contratto nel settore Turismo con inquadramento economico commisurato all'esperienza e l'opportunità di contribuire allo sviluppo di una struttura in forte crescita.

Servizi

CCNL Turismo

Inserimento in una realtà dinamica

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo in Boutique Hotel e/o strutture Leisure & Luxury.
• Solida esperienza nel settore Food & Beverage.
• Conoscenza della gestione delle manutenzioni è un plus.

Mansioni

• Coordinamento operativo dei reparti Housekeeping, Ricevimento, Food & Beverage e Maintenance.
• Supervisione degli standard qualitativi, di servizio e compliance.
• Gestione reportistica settimanale e monitoraggio KPI.

Conoscenze

Capacità di analisi

Flessibilità

Orientamento al cliente

Strumenti

OTA

PMS

CRM

Descrizione del lavoro

Il tuo ruolo:

Sarai la presenza chiave in struttura, capace di trasformare l’operatività quotidiana in un’esperienza di soggiorno memorabile per ogni ospite.

Principali attività:

• Coordinamento operativo dei reparti Housekeeping, Ricevimento, Food & Beverage e Maintenance
• Supervisione costante degli standard qualitativi, di servizio e di compliance aziendale
• Collaborazione con il team Sales & Revenue per attività di vendita diretta, promozioni e gestione CRM
• Contributo attivo allo sviluppo del Food & Beverage e del ristorante interno
• Garanzia del rispetto delle normative vigenti (HACCP, sicurezza, igiene, GSTC)
• Gestione della reportistica settimanale e monitoraggio dei principali KPI (revenue, customer satisfaction, costi)

Requisiti:

• Esperienza pregressa nel ruolo in Boutique Hotel e/o strutture Leisure & Luxury
• Solida esperienza nel settore Food & Beverage
• Spiccata capacità di analisi, autonomia decisionale, flessibilità e orientamento al cliente
• Conoscenza della gestione delle manutenzioni (considerata un plus)
• Familiarità con OTA, PMS e CRM (considerata un plus)

Cosa offriamo:

• CCNL Turismo, con inquadramento e livello economico commisurati all’esperienza
• Inserimento in una realtà imprenditoriale dinamica e in forte crescita
• Opportunità di ricoprire un ruolo chiave nello sviluppo di un boutique hotel di prestigio;
• La posizione è continuativa e non stagionale, non sono previsti vitto e alloggio.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77.