Reservations Supervisor — Multi-Property (Rome)

EDITION; Roma; In loco; EUR 24.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

EDITION Hotels Roma cerca una risorsa per supervisionare la precisione dei blocchi camere, delle prenotazioni e dei codici di gruppo. Comunicherai i valori dell’azienda ai nuovi dipendenti e implementerai nuove procedure di prenotazione.

Gestirai richieste di prenotazione via telefono, fax o posta, verificherai disponibilità e tariffe, spiegherai politiche di garanzia, tariffe e cancellazione, e assisterai nel set-up di conti di addeb.

Competenze

• High school diploma or GED equivalent.
• At least 2 years of related work experience.
• At least 1 year of supervisory experience.

Mansioni

• Oversee accuracy of room blocks, reservations, and group market codes.
• Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail.
• Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers and document guest needs.

Conoscenze

Reservations experience

Supervisory experience

Customer service

Formazione

High school diploma or GED equivalent

Descrizione del lavoro

EDITION Hotels Roma cerca una risorsa per supervisionare la precisione dei blocchi camere, delle prenotazioni e dei codici di gruppo. Comunicherai i valori dell’azienda ai nuovi dipendenti e implementerai nuove procedure di prenotazione.

Gestirai richieste di prenotazione via telefono, fax o posta, verificherai disponibilità e tariffe, spiegherai politiche di garanzia, tariffe e cancellazione, e assisterai nel set-up di conti di addeb.