Reservations Manager

HR Search Recruitment (ITA) - Accounting | Finance | Hospitality; Sardegna; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Vitto e alloggio

Cellulare e PC aziendale

Job summary

HR Search Recruitment (ITA) sta selezionando un Reservation Manager per una Luxury 5 Stelle in Sardegna. La risorsa guiderà il reparto Reservations, coordinando il team e collaborando con Front Office, Sales, Revenue Management e Finance per ottimizzare occupazione e ricavi.

Si richiede esperienza in strutture di alto livello, ottima padronanza di OPERA Cloud e fluente italiano/inglese. Contratto a tempo indeterminato, vitto e alloggio inclusi in un contesto internazionale.

Qualifications

• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli Reservations nel settore Luxury 5 Stelle.
• Gestione e supervisione di un team Reservations.
• Ottima conoscenza di OPERA Cloud.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.

Responsibilities

• Gestire e supervisionare le attività quotidiane del reparto Reservations.
• Coordinare, motivare e supportare il team, assicurandone l’efficienza e il raggiungimento degli obiettivi.
• Gestire prenotazioni individuali, gruppi e corporate.
• Monitorare disponibilità, allotment, tariffe e condizioni di vendita.
• Garantire l’accuratezza dei dati nei sistemi gestionali.
• Supervisionare l’uso del Booking Engine e dei canali principali.
• Monitorare KPI e predisporre reportistica.
• Collaborare con Revenue, Sales, Front Office e Finance per flussi informativi.
• Gestire problematiche di prenotazione con tempestività e soluzione.
• Assicurare servizio personalizzato conforme agli standard Luxury 5 Stelle.
• Contribuire al miglioramento continuo di procedure e strumenti.

Skills

Leadership

Organizzazione

Servizio al cliente

Attenzione al dettaglio

Analisi

Comunicazione

Problem solving

Flessibilità

sensibilità commerciale

Tools

OPERA Cloud

Excel

Hyatt CRM/CRS

Reserve

Lighthouse

3C Planet

Onyx

Booking Engine

Job description

Informazioni sull'azienda

Per una prestigiosa struttura Luxury 5 Stelle situata in Sardegna, siamo alla ricerca di un/una Reservation Manager che possa contribuire a una nuova fase di crescita e consolidamento della struttura.

Informazioni sul ruolo

La risorsa avrà la responsabilità della gestione e supervisione del reparto Reservations, coordinando il team e garantendo elevati standard di efficienza operativa, accuratezza nella gestione delle prenotazioni e qualità del servizio, in linea con gli standard dell'ospitalità luxury. La posizione prevede una forte interazione con i principali reparti della struttura, tra cui Front Office, Sales, Revenue Management e Finance, con l'obiettivo di ottimizzare occupazione, disponibilità e ricavi.

Responsabilità

• Gestire e supervisionare le attività quotidiane del reparto Reservations.
• Coordinare, motivare e supportare il team, assicurandone l'efficienza e il raggiungimento degli obiettivi.
• Gestire le prenotazioni individuali, gruppi e corporate.
• Monitorare disponibilità, allotment, tariffe e condizioni di vendita.
• Garantire l'accuratezza dei dati e delle informazioni inserite nei sistemi gestionali.
• Supervisionare il corretto utilizzo del Booking Engine e dei principali canali distributivi.
• Monitorare i principali KPI del reparto Reservations e predisporre reportistica e analisi.
• Collaborare con il team Revenue per la gestione di disponibilità, pricing e strategie commerciali.
• Collaborare con Sales, Front Office e Finance per garantire un efficace flusso informativo e operativo.
• Gestire eventuali problematiche relative alle prenotazioni, garantendo tempestività e orientamento alla soluzione.
• Assicurare un servizio altamente personalizzato e coerente con gli standard di una struttura Luxury 5 Stelle.
• Contribuire al miglioramento continuo di procedure, processi e strumenti del reparto.

Qualifiche

• Almeno 3 anni di esperienza maturati in un ruolo analogo presso strutture Luxury 5 Stelle, resort o realtà alberghiere di alto livello.
• Precedente esperienza nella gestione e supervisione di un team Reservations.
• Ottima conoscenza di OPERA Cloud – requisito obbligatorio.
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Hyatt CRM/CRS, Reserve, Lighthouse, 3C Planet e Onyx.
• Ottima conoscenza di Microsoft Office 365, in particolare Excel.
• Familiarità con Booking Engine, canali distributivi e principali KPI del reparto Reservations.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
• Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi durante la stagione di maggiore operatività.

Competenze richieste

• Leadership e capacità di coordinamento.
• Spiccate doti organizzative e di pianificazione.
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Forte attenzione al dettaglio.
• Approccio analitico e orientamento ai risultati.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Problem solving e capacità decisionale.
• Flessibilità e capacità di lavorare in contesti dinamici e ad alta intensità operativa.
• Sensibilità commerciale e attenzione alla massimizzazione dei ricavi.

Retribuzione e pacchetto retributivo

• Contratto a tempo indeterminato.
• RAL €40.000.
• CCNL Turismo – Alberghi, Livello 1.
• Vitto e alloggio.
• Cellulare e PC aziendale.
• Inserimento in una realtà Luxury in forte crescita ed evoluzione.
• Possibilità di assumere un ruolo di responsabilità all'interno di un contesto internazionale e altamente qualificato.

Dichiarazione di pari opportunità

L'azienda si impegna a garantire pari opportunità di impiego e a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo, aperto alla diversità in tutte le sue forme. Tutte le candidature saranno valutate senza discriminazioni basate su genere, età, origine etnica, nazionalità, orientamento sessuale, religione, stato civile, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalle leggi vigenti.