Reservation Manager - Booking Optimization

Hospitaliti; Orta San Giulio; In loco; EUR 36.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Cannavacciuolo Group, in Orta San Giulio, cerca un coordinatore reparto Booking con esperienza nel settore hospitality di alta gamma. Sarai responsabile del coordinamento operativo, gestione richieste e aggiornamento sistemi, collaborando con Sales & Marketing per attività di cross-selling.

Il ruolo richiede conoscenze di sistemi di prenotazione online, Inglese e Francese, nonché spiccate capacità organizzative e commerciali. Si lavora in un contesto di alta gamma con utilizzo intensivo del CRM.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesto di alta gamma.
• Dimestichezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione online.
• Capacità di utilizzare strumenti digitali a supporto del processo di booking.

Mansioni

• Coordinamento operativo del reparto Booking e gestione turni.
• Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online).
• Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali.
• Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, anche tramite up-selling e cross-selling.
• Collaborazione con gli altri reparti per assicurare un flusso continuo di informazioni.
• Contributo al miglioramento continuo dei processi e all’introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI).
• Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto.
• Utilizzo giornaliero del CRM aziendale per sviluppare la conoscenza del Brand.

Conoscenze

Esperienza hospitality

Prenotazioni online

Inglese

Francese

Descrizione del lavoro

Cannavacciuolo Group is hiring through Hosco in Orta San Giulio.

Cosa ti occuperai:

• Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turni
• Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online)
• Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali
• Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, ed anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-selling
• Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni
• Contributo al miglioramento continuo dei processi e all’introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell’efficienza operativa.
• Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto.
• Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand.

Cosa cerchiamo:

• Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesto di alta gamma.
• Dimestichezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione online.
• Conoscenza lingua inglese e francese
• Capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di booking
• Spiccate capacità organizzative, relazionali e commerciali.
• Orientamento al cliente, leadership e problem solving.

Please see the full vacancy for the benefits offered by Cannavacciuolo Group.