Remote-Ready Functional Business Analyst Intern

Engineering Ingegneria Informatica S.p.A.; Sardegna; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Part time

Benefits offered by this job

Smart working

Formazione

Rimborso spese 1000€

Job summary

Eng Digital, divisione Eng Modernize, cerca un Functional Business Analyst Intern da inserire nel Center Of Excellence Labour a Cagliari (Sardegna). Il tirocinio offre rimborso spese di 1.000€ mensili, smart working e formazione come benefit.

L’opportunità mira a supportare amministrazioni e enti nell’erogazione di servizi per lavoro e formazione professionale. La figura si occuperà di analisi requisiti, gestione ticket, test funzionali e documentazione, con livello di inglese B2.

Qualifications

• Laurea recente in Economia, Pubblica Amministrazione e similari o corso di formazione amministrativo.
• Gestione dei ticket e dei relativi sistemi e flussi di tracciamento.
• Mappatura e analisi delle anomalie.
• Stesura della documentazione.
• Livello di inglese B2.
• Costituisce un plus la conoscenza di Jira o OTRS e la familiarità con i processi dei servizi per il lavoro e la formazione professionale.

Responsibilities

• Raccolta e analisi delle esigenze: supporterai il confronto con gli utenti e i referenti delle amministrazioni per comprendere i processi operativi e contribuire alla definizione dei requisiti funzionali.
• Analisi dei processi e delle funzionalità: collaborerai alla descrizione dei flussi di lavoro e alla predisposizione della documentazione funzionale, contribuendo a individuare opportunità di miglioramento delle applicazioni.
• Supporto applicativo agli utenti: fornirai assistenza nell’utilizzo delle piattaforme, aiutando gli utenti a comprendere le funzionalità e a risolvere le problematiche operative più ricorrenti.
• Gestione delle segnalazioni: contribuirai alla presa in carico, classificazione e aggiornamento dei ticket, raccogliendo le informazioni necessarie e monitorandone l’avanzamento fino alla chiusura.
• Analisi delle anomalie: affiancherai il team nella verifica e riproduzione dei problemi segnalati, distinguendo le esigenze di chiarimento funzionale dalle anomalie da sottoporre ai gruppi tecnici.
• Test e verifica delle soluzioni: parteciperai alla predisposizione e all’esecuzione dei test funzionali, verificando la risoluzione delle anomalie e la coerenza delle funzionalità con i requisiti definiti.
• Documentazione e condivisione della conoscenza: collaborerai alla redazione e all’aggiornamento di manuali utente, FAQ e guide operative, favorendo un utilizzo più autonomo ed efficace delle applicazioni.

Skills

Gestione ticket

Analisi delle anomalie

Stesura della documentazione

Inglese B2

Education

Laurea in Economia, Pubblica Amministrazione o simili

Tools

Jira

OTRS

Job description

Eng Digital, divisione Eng Modernize, cerca un Functional Business Analyst Intern da inserire nel Center Of Excellence Labour a Cagliari (Sardegna). Il tirocinio offre rimborso spese di 1.000€ mensili, smart working e formazione come benefit.

L’opportunità mira a supportare amministrazioni e enti nell’erogazione di servizi per lavoro e formazione professionale. La figura si occuperà di analisi requisiti, gestione ticket, test funzionali e documentazione, con livello di inglese B2.