Functional Business Analyst Intern

Engineering Group; Sardegna; Presencial; EUR 10 000 - 12 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Smart working

Formazione

Resumo da oferta

Engineering Group, tramite Eng Digital e Eng Modernize, cerca una figura di Functional Business Analyst Intern da inserire nel Center Of Excellence Labour a Cagliari. Sarai coinvolto nell'analisi dei requisiti, nel supporto agli utenti e nel monitoraggio delle segnalazioni, contribuendo al miglioramento delle applicazioni e dei processi.

Il tirocinio offre l'opportunità di lavorare in un contesto di eccellenza tecnica, con familiarità a strumenti come Jira e OTRS, e introduzione a progetti

Qualificações

• Laurea recente in Economia, Pubblica Amministrazione o corso amministrativo.
• Gestione ticket e flussi di tracciamento.
• Mappatura e analisi delle anomalie.
• Stesura della documentazione.
• Inglese livello B2.

Responsabilidades

• Raccolta e analisi delle esigenze: interfacciarsi con utenti e referenti per definire i requisiti funzionali.
• Analisi dei processi e delle funzionalità: descrizione flussi di lavoro e documentazione.
• Supporto applicativo agli utenti e risoluzione di problemi comuni.
• Gestione delle segnalazioni: presa in carico, classificazione, aggiornamento ticket e monitoraggio.
• Analisi delle anomalie e verifica delle soluzioni insieme al team tecnico.
• Test e verifica delle soluzioni: predisposizione ed esecuzione dei test funzionali.
• Documentazione e condivisione della conoscenza: redazione di manuali e guide operative.

Conhecimentos

Analisi requisiti

Analisi processi

Supporto utenti

Formação académica

Laurea in Economia/OPO o corso amministrativo

Ferramentas

Jira

OTRS

Descrição da oferta de emprego

Cosa Ti Proponiamo

All’interno di Eng Digital, nella divisione Eng Modernize, nell’area COE Labour, siamo alla ricerca di una figura di Functional Business Analyst Intern.

La figura verrà inserita all’interno del Center Of Excellence Labour, team di esperti Engineering impegnato nel fornire supporto alle amministrazioni e agli enti operanti nell’ambito dei servizi per il lavoro e la formazione professionale.

Quali saranno le tue attività e responsabilità?

• Raccolta e analisi delle esigenze: supporterai il confronto con gli utenti e i referenti delle amministrazioni per comprendere i processi operativi e contribuire alla definizione dei requisiti funzionali.
• Analisi dei processi e delle funzionalità: collaborerai alla descrizione dei flussi di lavoro e alla predisposizione della documentazione funzionale, contribuendo a individuare opportunità di miglioramento delle applicazioni.
• Supporto applicativo agli utenti: fornirai assistenza nell’utilizzo delle piattaforme, aiutando gli utenti a comprendere le funzionalità e a risolvere le problematiche operative più ricorrenti.
• Gestione delle segnalazioni: contribuirai alla presa in carico, classificazione e aggiornamento dei ticket, raccogliendo le informazioni necessarie e monitorandone l’avanzamento fino alla chiusura.
• Analisi delle anomalie: affiancherai il team nella verifica e riproduzione dei problemi segnalati, distinguendo le esigenze di chiarimento funzionale dalle anomalie da sottoporre ai gruppi tecnici.
• Test e verifica delle soluzioni: parteciperai alla predisposizione e all’esecuzione dei test funzionali, verificando la risoluzione delle anomalie e la coerenza delle funzionalità con i requisiti definiti.
• Documentazione e condivisione della conoscenza: collaborerai alla redazione e all’aggiornamento di manuali utente, FAQ e guide operative, favorendo un utilizzo più autonomo ed efficace delle applicazioni.

Costituiscono un plus la conoscenza di strumenti come Jira o OTRS e la familiarità con i processi dei servizi per il lavoro e la formazione professionale.

Qualifiche e Competenze Richieste

• Recente laurea in Economia, Pubblica Amministrazione e similari o corso di formazione amministrativo.
• Gestione dei ticket e dei relativi sistemi e flussi di tracciamento.
• Mappatura e analisi delle anomalie.
• Stesura della documentazione.
• Livello di inglese B2.

Cosa cerchiamo nelle nostre persone?

• Ambizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo;
• Proattività, nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;
• Trasparenza, nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;
• Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.

Inquadramento e retribuzione

• Inquadramento: Tirocinio Extracurriculare
• Rimborso spese mensili: 1.000€
• Benefit: smart working, formazione

Sedi di inserimento

Cagliari

L’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.