Remote Italian Support in Greece — Relocation & Travel

Cross Border Talents; Milano; Remote; EUR 11,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio incluso

Aereo incluso

Trasferimento aeroporto

Spese agenzia immobiliare

Lavoro da remoto in Grecia

Job summary

Cross Border Talents cerca un Rappresentante del Servizio Clienti in italiano da remoto, con possibilità di viaggiare e lavorare in Grecia. Il ruolo prevede assistenza empatica agli utenti, gestione delle richieste e applicazione delle policy della community.

Viene richiesto italiano fluente e buona conoscenza dell’inglese; istruzione universitaria o esperienza equivalente. Possibilità di trasferimento in Grecia e interazione con una comunità globale.

Qualifications

• Fluente in italiano (C1) e buone capacità di comunicazione in inglese.
• Abilità analitiche e di ragionamento solide per affrontare questioni complesse.
• Titolo di studio universitario o esperienza equivalente (è accettato anche un background militare).
• Fino a 1 anno in un ambiente BPO è un vantaggio.

Responsibilities

• Risolvere le richieste della community con empatia, efficienza e precisione.
• Diventare esperto dei prodotti Facebook e delle policy della community.
• Prendere decisioni equilibrate e difendere gli utenti sin dal primo contatto.
• Comunicare in modo professionale con empatia in ogni interazione.
• Investigare segnalazioni su account, contenuti abusivi e altre preoccupazioni.
• Analizzare tendenze per migliorare i flussi di lavoro e l’esperienza utente.
• Far rispettare le linee guida monitorando segnalazioni e revisionando contenuti.
• Individuare inefficienze nei flussi di lavoro e proporre soluzioni concrete.

Skills

Italian fluency

Problem solving

Communication

Education

University degree or equivalent

Job description

Cross Border Talents cerca un Rappresentante del Servizio Clienti in italiano da remoto, con possibilità di viaggiare e lavorare in Grecia. Il ruolo prevede assistenza empatica agli utenti, gestione delle richieste e applicazione delle policy della community.

Viene richiesto italiano fluente e buona conoscenza dell’inglese; istruzione universitaria o esperienza equivalente. Possibilità di trasferimento in Grecia e interazione con una comunità globale.