Remote Italian Customer Care - Greece Relocation

Cross Border Talents; Bologna; Remote; EUR 11,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Pacchetto di Trasferimento

Lavoro completamente remoto

Viaggio in Grecia

Job summary

Cross Border Talents cerca un Rappresentante del Servizio Clienti che parli italiano, pronto a rispondere alle richieste con empatia e precisione, mantenendo alta la soddisfazione degli utenti.

Ruolo completamente remoto con opportunità di viaggio in Grecia, pacchetto di trasferimento e supporto per trasferirsi; stipendio competitivo di 1.045 euro lordi mensili plus bonus fino a 160 euro al mese, e crescita professionale in un team orientato alla missione.

Qualifications

• Fluente in italiano (C1) e buone capacità di comunicazione in inglese.
• Abilità analitiche e di ragionamento per affrontare questioni complesse.
• Titolo di studio universitario o esperienza equivalente.
• Fino a 1 anno in un ambiente BPO o in un servizio correlato è un vantaggio.

Responsibilities

• Aiutare la nostra comunità online risolvendo le richieste con empatia, efficienza e precisione.
• Diventare un esperto dei prodotti di Facebook, degli standard della community e delle politiche.
• Prendere decisioni equilibrate e fungere da difensore impegnato per i nostri utenti, assicurandoti che le loro voci vengano ascoltate.
• Comunicare in modo efficace, mostrando empatia e professionalità in ogni interazione.
• Investigare e risolvere segnalazioni relative a problemi degli account, contenuti abusivi e altre preoccupazioni degli utenti.
• Sfruttare la tua conoscenza del mercato per identificare opportunità per soluzioni scalabili e migliorare l'esperienza dell'utente.
• Analizzare le tendenze dei dati per raccomandare miglioramenti ai flussi di lavoro e affrontare le sfumature politiche.
• Far rispettare le linee guida della community monitorando le segnalazioni e revisionando i contenuti segnalati secondo standard di qualità.
• Individuare inefficienze nei flussi di lavoro e suggerire soluzioni concrete.

Skills

Italian (C1)

Inglese

Education

Laurea universitaria o equivalente

Job description

Cross Border Talents cerca un Rappresentante del Servizio Clienti che parli italiano, pronto a rispondere alle richieste con empatia e precisione, mantenendo alta la soddisfazione degli utenti.

Ruolo completamente remoto con opportunità di viaggio in Grecia, pacchetto di trasferimento e supporto per trasferirsi; stipendio competitivo di 1.045 euro lordi mensili plus bonus fino a 160 euro al mese, e crescita professionale in un team orientato alla missione.