Remote Italian Customer Support in Greece - Relocation

Cross Border Talents; Napoli; Remote; EUR 11,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

2 settimane di alloggio in hotel + big

Biglietto aereo (UE)

Trasferimento dall'aeroporto

Spese agenzia immobiliare

Job summary

Cross Border Talents cerca un Representante del Servizio Clienti in italiano per rispondere alle richieste con empatia, efficienza e precisione. Il ruolo prevede gestione di richieste, rispetto delle policy e comunicazione professionale in italiano ed inglese.

Il ruolo è completamente remoto e offre opportunità di viaggiare in Grecia. Laurea o esperienza equivalente è considerata adeguata; fino a un anno di esperienza in BPO è preferibile, con stipendio competitivo e bonus di prestazione mensili.

Qualifications

• Fluente in italiano (C1) e buone capacità di comunicazione in inglese.
• Abilità analitiche e di ragionamento solide per affrontare questioni complesse.
• Titolo di studio universitario o esperienza equivalente (è accettato anche un background militare).
• Fino a 1 anno in un ambiente BPO o in un servizio correlato è un vantaggio.
• Forte consapevolezza culturale e comprensione delle sfumature regionali.

Responsibilities

• Aiutare la nostra comunità online risolvendo le richieste con empatia, efficienza e precisione.
• Diventare esperto dei prodotti di Facebook, degli standard della community e delle politiche.
• Prendere decisioni equilibrate e fungere da difensore impegnato per i nostri utenti.
• Comunicare in modo efficace, mostando empatia e professionalità in ogni interazione.
• Investigare e risolvere segnalazioni relative a problemi degli account e contenuti abusivi.
• Sfruttare la conoscenza del mercato per identificare opportunità di soluzioni scalabili.
• Analizzare tendenze dei dati per migliorare i flussi di lavoro e affrontare le sfumature politiche.
• Far rispettare le linee guida monitorando segnalazioni e contenuti secondo standard di qualità.

Skills

italiano (C1)

inglese

Education

Laurea o equivalente

Job description

Cross Border Talents cerca un Representante del Servizio Clienti in italiano per rispondere alle richieste con empatia, efficienza e precisione. Il ruolo prevede gestione di richieste, rispetto delle policy e comunicazione professionale in italiano ed inglese.

Il ruolo è completamente remoto e offre opportunità di viaggiare in Grecia. Laurea o esperienza equivalente è considerata adeguata; fino a un anno di esperienza in BPO è preferibile, con stipendio competitivo e bonus di prestazione mensili.