Receptionist turnante - UNA Hotels Cusani

UNIPOL; Milano; In loco; EUR 24.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket Restaurant 8,00 € per giorno di

Percorsi formativi

Crescita professionale

Descrizione del lavoro

UNA Italian Hospitality cerca una Receptionist turnante per UNA Hotels Cusani a Milano (MI). Ruolo chiave nel front office, gestisce check-in, check-out e upselling, garantendo un’esperienza ospite impeccabile.

Richiesta esperienza analoga, inglese fluente e disponibilità a turni diurni/serali. Contratto a tempo determinato di 1 anno con prospettiva di assunzione, RAL 23.500–29.000 euro, ticket restaurant e percorsi di crescita. Lavoro su sede milanese.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruolo analogo.
• Conoscenza fluente della lingua inglese e di un’eventuale seconda lingua.
• Capacità di lavoro in team e di gestione dello stress.
• Buona conoscenza degli applicativi informatici.

Mansioni

• Gestire procedure di check-in, live-in e check-out secondo standard di Gruppo.
• Garantire un servizio al front office orientato all’ospite e rispondere prontamente alle richieste.
• Rilevare la customer satisfaction.
• Svolgere attività amministrative integrate.
• Promuovere i servizi della struttura con upselling/cross-selling.

Conoscenze

Inglese fluente

Altra lingua

Lavoro di squadra

Gestione dello stress

Applicativi informatici

Strumenti

Pacchetto Office

Applicativi front office

Descrizione del lavoro

UNA Italian Hospitality è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 59 hotel, resort e residence distribuiti in 30 destinazioni e sta attualmente ricercando una persona da inserire nel ruolo di RECEPTIONIST TURNANTE all’interno dell'UNA Hotels Cusani situato a Milano (MI).

Nel ruolo di RECEPTIONIST TURNANTE, la Risorsa contribuirà a:

• Gestire le procedure di check-in, live-in e check-out, in linea con gli standard di Gruppo;
• Contribuire al buon funzionamento del reparto di Front Office, mantenendo un'attenzione costante all'esperienza dell'Ospite e rispondendo in maniera pronta e tempestiva alle sue richieste o anticipandone anche i bisogni;
• Rilevare la customer satisfaction;
• Svolgere attività amministrative supplementari;
• Promuovere i servizi della struttura con attività di upselling/crosselling.

COSA OFFRIAMO?

• Contratto a tempo determinato di 1 anno, con possibilità di trasformazione a tempo INDETERMINATO (CCNL SETTORE TURISMO FEDERALBERGHI);
• RAL compresa tra i 23.500 e 29.000 euro;
• Ticket Restaurant da 8,00 € per ogni giornata di lavoro effettivo;
• Percorsi formativi per migliorare la propria professionalità;
• Percorsi di crescita professionale;
• Utilizzo di tariffe dedicate per i dipendenti di Gruppo UNA S.p.A. e per i loro familiari più stretti in tutte le 59 strutture della Catena Alberghiera;
• Premio di risultato aziendale, come previsto da Contratto Integrativo Aziendale;
• Agevolazioni, scontistiche e servizi di Welfare legati alle società appartenenti ad UNIPOL S.p.A.:
• Polizze assicurative, Prestazioni sanitarie, Noleggio a lungo termine, etc.;
• Agevolazioni bancarie con BPER Banca.

REQUISITI RICHIESTI:

• Esperienza pregressa in ruolo analogo;
• Conoscenza fluente della lingua inglese e di un’eventuale seconda lingua;
• Capacità di lavoro in team e di gestione dello stress;
• Buona conoscenza degli applicativi informatici

ORARIO:

• Turni diurni e serali;
• Full time 40 ore settimanali - 5/7 giorni (lun - dom).

In Gruppo UNA S.p.A. valorizziamo la diversità in tutte le sue forme. Accogliamo candidature da persone di qualsiasi identità o espressione di genere, orientamento sessuale, origine, età o condizione di disabilità. Crediamo che la pluralità arricchisca il nostro modo di lavorare e crescere insieme, ogni giorno ci impegniamo a garantire pari opportunità ed un ambiente di lavoro inclusivo e accessibile a tutte le risorse.