Receptionist turnante

UMANA SPA; Firenze; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

UMANA SPA, per un’importante boutique hotel situato nel centro di Firenze, cerca un RECEPTIONIST TURNANTI.

Le risorse si occuperanno dell’accoglienza e dell’assistenza agli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, garantendo un servizio attento, discreto e in linea con gli elevati standard della struttura. Si richiede disponibilità a turni serali, notturni, weekend e festivi, e una buona conoscenza della lingua inglese.

Qualifications

• Esperienza in reception/front office o strutture ricettive.
• Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua è un plus.
• Disponibilità a turni serali, notturni, weekend e festivi.
• Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Gestire check-in e check-out verificando documenti, prenotazioni, pagamenti e preferenze.
• Accogliere la clientela italiana e internazionale fornendo informazioni su servizi dell’hotel, itinerari, trasporti e attrazioni.
• Gestire telefonate, e-mail e richieste ricevute alla reception.
• Gestire segnalazioni o necessità degli ospiti coinvolgendo i reparti competenti.

Skills

Comunicazione

Orientamento al cliente

Reception

Job description

UMANA SPA, per un’importante boutique hotel nel centro di Firenze, cerca un RECEPTIONIST TURNANTI .

Le risorse si occuperanno dell’accoglienza e dell’assistenza agli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, garantendo un servizio attento, discreto e in linea con gli elevati standard della struttura.

Responsabilità:

• Gestire le procedure di check-in e check-out, verificando correttamente documenti, dati di prenotazione, pagamenti e preferenze degli ospiti.
• Accogliere la clientela italiana e internazionale con professionalità, fornendo informazioni su servizi dell’hotel, itinerari, trasporti, ristoranti e attrazioni del territorio.
• Gestire telefonate, e-mail e richieste ricevute alla reception, assicurando risposte puntuali, cortesi e coerenti con gli standard della struttura.
• Gestire eventuali segnalazioni o necessità degli ospiti, individuando soluzioni efficaci e coinvolgendo i reparti competenti quando necessario.
• Esperienza, maturata in reception, front office o strutture ricettive.
• Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus.
• Disponibilità al lavoro su turni, inclusi turni serali, notturni, weekend e festivi.
• Predisposizione al contatto con il pubblico e spiccato orientamento al cliente.

Si offre contratto full time, con scopo assunzione.