Receptionist - Palazzo Seneca - Stagione 2027

Palazzo Seneca; Norcia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio in camera doppia

Vitto completo

Retribuzione 1.400–1.600 €/mese netti

Un giorno di riposo a settimana

Formazione interna

Job summary

Palazzo Seneca cerca un receptionist stagionale a Norcia, con esperienza nel lusso, per gestire check-in/out, prenotazioni e operationi di front desk. Lingue richieste: inglese eccellente e italiano impeccabile; una seconda lingua è un plus.

È previsto alloggio in camera doppia, vitto completo e formazione interna. Retribuzione tra 1.400 e 1.600 € netti al mese, con turni settimanali e ferie incluse. Contratto stagionale dal 15 Aprile all'8 Novembre 2027.

Qualifications

• Solida esperienza nel segmento luxury o Relais & Châteaux o hotel di livello simile.
• Inglese eccellente (scritto e parlato) e italiano impeccabile; una seconda lingua è un plus.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti con servizio personalizzato, gestendo check-in/out e assegnazione camere secondo standard 5*.
• Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni su vari canali e aggiornare disponibilità su PMS.
• Gestire front office: centralino, corrispondenza, richieste e assistenza durante il soggiorno.
• Fornire informazioni su servizi, esperienze e territorio; proporre soluzioni su misura.
• Coordinarsi con Housekeeping, F&B, Manutenzione e SPA per fluidità operativa.
• Gestire pagamenti, fatturazione e chiusura contabile di turno secondo procedure.
• Gestire reclami con discrezione e orientamento alla soluzione.
• Garantire privacy e policy aziendali nell'area reception.

Skills

Empathy

Customer service

Flexibility

Proactivity

Tools

Suite 5 - Zucchetti

Word

Excel

Job description

Siamo molto più di un hotel luxury: siamo custodi di un'Italia autentica. A Norcia, una splendida cittadina di 5.000 abitanti ricca di storia, spiritualità e panorami mozzafiato, accogliamo viaggiatori evoluti alla ricerca di esperienze pure, lontane dal turismo commerciale. I pilastri della nostra offerta sono il cibo, il vino, le avventure outdoor e il benessere profondo dell'anima. Vogliamo che i nostri Ospiti si innamorino di questo territorio e della nostra casa.

Cerchiamo Receptionist, ma prima di tutto cerchiamo persone innamorate del proprio mestiere.

Per far innamorare i nostri Ospiti, devi prima innamorarti tu di noi, del nostro progetto e del piacere sincero di prenderti cura degli altri. Vogliamo costruire un luogo di lavoro sereno, dove si condividono valori profondi e la stessa irrefrenabile passione. Cerchiamo talenti capaci di automotivarsi nei momenti di sfida, che portino energia, sorriso ed eleganza in ogni interazione, trasformando un semplice soggiorno in un ricordo memorabile.

Principali Responsabilità

• Accogliere gli ospiti con servizio personalizzato, gestendo tutte le fasi di check-in, check-out e assegnazione camere secondo gli standard 5*.


• Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni (telefono/e-mail/portali), inserimento dati e aggiornamento disponibilità su PMS.


• Curare le attività di front office: centralino, corrispondenza, gestione richieste, messaggi e assistenza continuativa all’ospite durante il soggiorno.


• Fornire informazioni su servizi dell’hotel, esperienze e territorio, proponendo soluzioni su misura.


• Coordinarsi con i reparti interni (Housekeeping, F&B, Manutenzione, SPA/Esperienze) per garantire fluidità operativa e soddisfazione dell’ospite.


• Gestire pagamenti, fatturazione e chiusura contabile di turno/cassa, nel rispetto delle procedure amministrative.


• Monitorare e gestire eventuali reclami o criticità con discrezione, tempestività e orientamento alla soluzione.


• Assicurare l’applicazione di procedure privacy, sicurezza e policy aziendali, mantenendo ordine e cura dell’area reception.

• Esperienza: Solido background nel segmento luxury o Relais & Châteaux, o in hotel di similare livello.


• Lingue: Inglese eccellente (scritto e parlato) e Italiano perfetto. Una seconda lingua straniera è un forte plus.


• Atteggiamento: Empatia autentica, dinamismo nei movimenti, flessibilità assoluta e costante sorriso.


• Proattività: Capacità di studiare e fare proprie le innumerevoli esperienze che Norcia offre (food, wine, outdoor, spiritualità) per proporle ai nostri clienti come autentiche e proprie ai nostri Ospiti in modo 'artigianale delle vacanze su misura' ai nostri Ospiti.


• Competenze Tecniche: Ottima conoscenza dei software gestionali alberghieri (noi utilizziamo Suite 5 - Zucchetti, word, excel).


• Integrità: Persone serie, oneste, che rispettano la parola data. La lealtà è alla base della nostra squadra.

Cosa offriamo

• Contratto stagionale dal 15 Aprile all'8 Novembre 2027, con un giorno di riposo a settimana (possibili turni spezzati).


• Retribuzione dai 1.400 ai 1.600 euro netti/mese (in base alle competenze), incluse 13' e 14' mensilità (alla retribuzione netta si devono aggiungere TFR e ferie).


• Alloggio in camera doppia, vitto completo (anche nel giorno libero), utenze e servizio lavanderia inclusi.


• Un ambiente stimolante con l'opportunità di costruire un rapporto pluriennale per lo sviluppo dei nuovi progetti 2028/29 (prossima apertura resort longevity sempre a Norcia).


• Suddivisione mance


• Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi


• Formazione specifica criteri valutazione Relais & Chateaux e principali normative vigenti


• Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux

Come Candidarsi

La selezione prevede la sottoscrizione bilaterale di una Lettera di Impegno all'Assunzione a tutela di entrambe le parti prima dell'inizio formale del rapporto di lavoro.

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i candidati autorizzano espressamente il trattamento dei propri dati personali per le finalità di selezione e assunzione. I dati raccolti saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy e saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario al processo di selezione.

Si prega di includere l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi delD.Lgs. 196/2003e delRegolamento UE 2016/679 (GDPR). I dati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione e conservati per il tempo strettamente necessario al processo di reclutamento.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.