Receptionist - Palazzo Seneca - Stagione 2027

Relais-; Norcia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio incluso

Vitro completo incluso

Job summary

Relais & Châteaux cerca un/una Receptionist per Palazzo Seneca a Norcia, stagione 2027, con esperienza nel segmento luxury e fluente in inglese e italiano. Ruolo di front office con gestione check-in/out, prenotazioni e relazioni con ospiti.

Offerta stagionale dal 15 Aprile all’8 Novembre 2027, alloggio in doppia e vitto completo, inquadramento con 13&14esima mensilità, possibile sviluppo progetti futuri.

Qualifications

• Esperienza nel settore luxury o Relais & Châteaux.
• Inglese scritto e parlato eccellente; Italiano perfetto.
• Capacità di automotivarsi e gestire situazioni con eleganza.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti con servizio personalizzato e gestire check-in/out e assegnazione camere secondo standard 5*.
• Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni su vari canali e aggiornare disponibilità nel PMS.
• Curare front office: centralino, corrispondenza, richieste e assistenza continua all’ospite.
• Fornire informazioni su servizi e territorio, proporre soluzioni su misura.
• Coordinarsi con Housekeeping, F&B, Manutenzione, SPA/Esperienze per fluidità operativa.
• Gestire pagamenti, contabilità di turno e chiusura cassa.

Skills

Inglese eccellente

Italiano impeccabile

Empatia autentica

Esperienza luxury

Tools

Suite 5 Zucchetti

MS Word

Excel

Job description

Receptionist - Palazzo Seneca - Stagione 2027

• Retribuzione: EUR 1,400 - EUR 1,600 - mensile

Siamo molto più di un hotel luxury: siamo custodi di un'Italia autentica. A Norcia, una splendida cittadina di 5.000 abitanti ricca di storia, spiritualità e panorami mozzafiato, accogliamo viaggiatori evoluti alla ricerca di esperienze pure, lontane dal turismo commerciale. I pilastri della nostra offerta sono il cibo, il vino, le avventure outdoor e il benessere profondo dell'anima. Vogliamo che i nostri Ospiti si innamorino di questo territorio e della nostra cas a..

Cerchiamo Receptionist, ma prima di tutto cerchiamo persone innamorate del proprio mestiere.

Per far innamorare i nostri Ospiti, devi prima innamorarti tu di noi, del nostro progetto e del piacere sincero di prenderti cura degli altri. Vogliamo costruire un luogo di lavoro sereno, dove si condividono valori profondi e la stessa irrefrenabile passione. Cerchiamo talenti capaci di automotivarsi nei momenti di sfida, che portino energia, sorriso ed eleganza in ogni interazione, trasformando un semplice soggiorno in un ricordo memorabile.

Principali Responsabilità

• Accogliere gli ospiti con servizio personalizzato, gestendo tutte le fasi di check-in, check-out e assegnazione camere secondo gli standard 5*.
• Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni (telefono/e-mail/portali), inserimento dati e aggiornamento disponibilità su PMS.
• Curare le attività di front office: centralino, corrispondenza, gestione richieste, messaggi e assistenza continuativa all’ospite durante il soggiorno.
• Fornire informazioni su servizi dell’hotel, esperienze e territorio, proponendo soluzioni su misura
• Coordinarsi con i reparti interni (Housekeeping, F&B, Manutenzione, SPA/Esperienze) per garantire fluidità operativa e soddisfazione dell’ospite.
• Gestire pagamenti, fatturazione e chiusura contabile di turno/cassa, nel rispetto delle procedure amministrative.
• Monitorare e gestire eventuali reclami o criticità con discrezione, tempestività e orientamento alla soluzione.
• Assicurare l’applicazione di procedure privacy, sicurezza e policy aziendali, mantenendo ordine e cura dell’area reception.
• Esperienza: Solido background nel segmento luxury o Relais & Châteaux, o in hotel di similare livello.
• Lingue: Inglese eccellente (scritto e parlato) e Italiano perfetto. Una seconda lingua straniera è un forte plus.
• Atteggiamento: Empatia autentica, dinamismo nei movimenti, flessibilità assoluta e costante sorriso.
• Proattività: Capacità di studiare e fare proprie le innumerevoli esperienze che Norcia offre (food, wine, outdoor, spiritualità) per proporle ai nostri clienti come autentiche e proprie ai nostri Ospiti in modo 'artigianale delle vacanze su misura' ai nostri Ospiti.
• Competenze Tecniche: Ottima conoscenza dei software gestionali alberghieri (noi utilizziamo Suite 5 - Zucchetti, word, excel).
• Integrità: Persone serie, oneste, che rispettano la parola data. La lealtà è alla base della nostra squadra.

• Contratto stagionale dal 15 Aprile all'8 Novembre 2027, con un giorno di riposo a settimana (possibili turni spezzati).
• Retribuzione dai 1.400 ai 1.600 euro netti/mese (in base alle competenze), incluse 13' e 14' mensilità (alla retribuzione netta si devono aggiungere TFR e ferie).
• Alloggio in camera doppia, vitto completo (anche nel giorno libero), utenze e servizio lavanderia inclusi.
• Un ambiente stimolante con l'opportunità di costruire un rapporto pluriennale per lo sviluppo dei nuovi progetti 2028/29 (prossima apertura resort longevity sempre a Norcia).
• Suddivisione mance
• Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
• Formazione specifica criteri valutazione Relais & Chateaux e principali normative vigenti
• Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.