Receptionist d'hotel

Adecco Italia spa; Bergamo; On-site; EUR 19,000 - 20,000; Full time

Job summary

A Bergamo Adecco (Italy) cerca una receptionist d'hotel con mansioni di segreteria di ricevimento. Sarai centrale nell'accoglienza ospiti, gestione check-in/out e registrazione dati nel gestionale, in stretta collaborazione con il front office.

È richiesta ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese per interfacciarsi con una clientela internazionale e garantire standard elevati di cortesia. L'obiettivo è offrire un servizio puntuale e accurato.

Qualifications

• Ottima padronanza della lingua italiana per interfacciarsi con clientela nazionale e internazionale.
• Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto per interazioni con ospiti internazionali.
• Capacità di utilizzare software gestionali alberghieri per inserire e consultare prenotazioni e dati.
• Buone capacità organizzative e rispetto delle procedure del front office.
• Abilità comunicative, ascolto attivo e gestione accurata di arrivi e partenze.

Responsibilities

• Gestire l'accoglienza degli ospiti all'arrivo, fornire informazioni sui servizi.
• Effettuare check-in e check-out rispettando le procedure interne.
• Inserire e aggiornare dati dei clienti nel gestionale alberghiero con precisione.
• Rispondere a richieste degli ospiti in italiano e inglese, gestire prenotazioni e segnalazioni.
• Collaborare con il team per coordinare arrivi, partenze e necessità operative.

Skills

Italiano fluente

Inglese eccellente

Job description

Luogo di lavoro: Bergamo

Profilo

Per realtà alberghiera sita nella zona di Bergamo stiamo cercando un/una receptionist d'hotel con mansioni di segreteria di ricevimento. La figura selezionata sarà inserita alla reception della struttura e avrà un ruolo centrale nell'accoglienza degli ospiti, nella gestione delle pratiche di check-in e check-out e nella registrazione dei dati a gestionale. Il/La receptionist lavorerà in stretta collaborazione con il team di front office, garantendo un servizio puntuale e accurato. È richiesta un'ottima conoscenza della lingua inglese, oltre all'italiano, per interagire con una clientela internazionale e assicurare standard elevati di comunicazione e cortesia.

Responsabilità

• Gestire in modo accurato l'accoglienza degli ospiti al loro arrivo in hotel, fornendo tutte le informazioni principali sui servizi disponibili.
• Effettuare le operazioni di check-in e check-out garantendo correttezza dei dati e rispetto delle procedure interne della struttura.
• Inserire e aggiornare puntualmente i dati dei clienti nel software gestionale dell'hotel, verificandone la completezza e la precisione.
• Rispondere alle richieste degli ospiti in italiano e in inglese, gestendo prenotazioni, informazioni e eventuali segnalazioni con tono professionale.
• Collaborare con il personale dell'hotel per coordinare arrivi, partenze e necessità operative, assicurando continuità nel servizio offerto.

Skill e Professionalità

• Ottima padronanza della lingua italiana e conoscenza eccellente della lingua inglese parlata per gestire comunicazioni con clientela internazionale.
• Capacità di utilizzare software gestionali alberghieri per l'inserimento, la modifica e la consultazione di dati relativi a prenotazioni e anagrafiche.
• Buone competenze organizzative e di gestione delle priorità, con attenzione al rispetto delle procedure del front office.
• Abilità comunicative sviluppate, orientate all'ascolto e alla risposta chiara alle richieste degli ospiti, sia di persona sia telefonicamente.
• Precisione nella gestione della documentazione di arrivo e partenza degli ospiti, con cura nella registrazione e nel controllo dei dati.

Informazioni retributive

Retribuzione: 1700/1800 lordo mensile

CCNL: turismo e pubblici esercizi

Livello: IV-V

Qualifica: impiegato

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).