Quality Assurance Senior Manager

Eng; Lombardia; On-site; EUR 53,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Smart working

Assicurazione sanitaria

Formazione

Job summary

ENG ricerca un Quality Assurance Senior Manager per guidare progetti complessi con criticità, assumendo temporaneamente la leadership operativa e definendo piani di recovery. Garantirà la qualità, tempi e costi, coordinando team multidisciplinari e interazioni con stakeholder senior.

La figura sarà responsabile di assessment, definizione di recovery plan, escalation mirate e stabilizzazione del progetto, con attenzione all’economics e al controllo delle deliverables.

Qualifications

• Comprovata esperienza nella gestione end-to-end di programmi e progetti complessi.
• Competenza in recovery e remediation plan su progetti con criticità di delivery, qualità, tempi, organizzazione o relazione con il cliente.
• Conoscenza di metodologie e processi di Project e Program Management, Delivery Governance e Risk Management.
• Capacità di effettuare assessment strutturati e identificare root cause di situazioni critiche.
• Esperienza nel coordinamento di Project Manager, Service Manager, Tech Leader e team multidisciplinari.
• Capacità di interpretare economics e indicatori economico-finanziari di progetto per governance.
• Esperienza nella gestione di stakeholder senior ed escalation con clienti strategici.
• Leadership autorevole in contesti ad alta pressione e necessità di intervento rapido.
• Ottime capacità di comunicazione, negoziazione e gestione del conflitto.
• Visione d’insieme del programma con attenzione agli aspetti operativi della delivery.

Responsibilities

• Assessment indipendente della situazione critica e identificazione rischi prioritari da riportare in governance.
• Definizione e avvio del Recovery Plan con azioni, responsabilità e milestone.
• Recovery Leadership: guidare l’esecuzione del piano e gestire rischi.
• Team Governance: coordinare PM, Service Manager e figure tecniche.
• Monitoring & Escalation: monitorare avanzamento, blocchi e rischi con escalation.
• Interventi sulla Delivery: staffing, organizzazione e piramide di delivery.
• Executive Governance: segnalare decisioni/azione oltre mandato operativo.
• Stabilizzazione & Hand-back: definire passaggio alla governance ordinaria e follow-up.
• Continuous Improvement: capitalizzare lesson learned ed esportarle in standard e checklists.

Skills

Program Management

Project Management

Delivery Governance

Risk Management

Stakeholder Management

Leadership

Communication

Economics Awareness

Job description

Questa posizione è in ENG

Il processo di selezione sarà interamente gestito ENG.

Cosa ti proponiamo

All’interno del Gruppo Engineering, siamo alla ricerca di una figura di Quality Assurance Senior Manager, responsabile della supervisione e della gestione delle progettualità che presentano situazioni di particolare criticità. La figura viene attivata su progetti o servizi in corso che, durante la loro fase di implementazione o delivery, presentino criticità rilevanti rispetto agli obiettivi operativi e qualitativi o nella gestione contrattuale e della relazione con il cliente. Avrà l’obiettivo di riportare il progetto alle condizioni di qualità operativa attese e di recuperare la soddisfazione del cliente, assumendo temporaneamente la leadership operativa del perimetro e mettendo in campo le azioni necessarie alla sua stabilizzazione. Il ruolo richiede pertanto una consolidata esperienza nella gestione di programmi e progetti complessi, capacità di intervenire in situazioni ad elevata criticità e autorevolezza nel coordinamento di team e stakeholder senior.

Quali saranno le tue attività e responsabilità?

• Assesment indipendente della situazione critica: Analizzare lo stato effettivo del progetto o servizio in termini di avanzamento, economics, esposizione contrattuale, qualità dei deliverable, organizzazione e staffing, identificando evidenze, vincoli e rischi prioritari da portare nella governance di recovery;
• Root Cause Analysis: Identificare le cause strutturali della criticità, analizzando elementi quali stime iniziali, scope creep, governance del cliente, competenze disponibili, modello di delivery e condizioni contrattuali;
• Definizione del Recovery Plan: Definire un piano di rientro prioritizzato, identificando azioni, responsabilità, scadenze, milestone, dipendenze e decisioni necessarie e stabilendo le condizioni attese di stabilizzazione del progetto;
• Recovery Leadership: Assumere temporaneamente la leadership operativa del perimetro progettuale, guidando l’esecuzione del recovery plan, gestendo i rischi individuati e garantendo l’allineamento degli stakeholder interni ed esterni;
• Team Governance: Coordinare le risorse appartenenti al project team, inclusi Project Manager, Service Manager e figure tecniche, assicurando la piena efficacia delle azioni messe in campo e il recupero degli obiettivi di qualità e soddisfazione del cliente;
• Monitoring & Escalation: Monitorare avanzamento, milestone, blocchi e rischi del piano di recovery, garantendo escalation tempestive e portando all’attenzione del management le decisioni necessarie;
• Interventi sulla Delivery: Richiedere, ove necessario, interventi su staffing, organizzazione e piramide di delivery, sostituzione del Project Manager/Service Manager o altre azioni necessarie alla stabilizzazione del progetto;
• Executive Governance: Evidenziare al management eventuali decisioni e azioni che eccedano il mandato operativo, incluse rinegoziazioni contrattuali, escalation verso il cliente, revisione degli economics di commessa o eventuali provision;
• Stabilizzazione & Hand-back: Verificare il raggiungimento delle condizioni definite per la stabilizzazione e gestire il passaggio del progetto alla governance ordinaria, predisponendo il piano di handover verso Client Portfolio Manager e Project Manager/Service Manager e rendendo evidenti eventuali rischi residui e azioni di follow-up;
• Continuous Improvement: Contribuire alla capitalizzazione delle lesson learned derivanti dalle situazioni gestite, traducendole in standard, checklist e controlli preventivi a supporto del miglioramento continuo della Delivery Excellence.

Qualifiche e competenze richieste

• Consolidata esperienza in ruoli senior di Program Management, Project Management o Delivery Management all’interno di system integrator, società di consulenza IT o organizzazioni tecnologiche complesse;
• Comprovata esperienza nella gestione end-to-end di programmi e progetti complessi, anche in situazioni caratterizzate da elevata criticità;
• Esperienza nella definizione e nell'esecuzione di recovery plan e remediation plan su progetti con problematiche di delivery, qualità, tempi, organizzazione o relazione con il cliente;
• Solida conoscenza delle metodologie e dei processi di Project e Program Management, Delivery Governance e Risk Management;
• Capacità di effettuare assessment strutturati, identificare le root cause di situazioni critiche e definire rapidamente priorità e azioni correttive;
• Esperienza nella gestione e nel coordinamento di Project Manager, Service Manager, Tech Leader e team multidisciplinari;
• Capacità di interpretare economics e indicatori economico-finanziari di progetto ai fini dell’assessment e della governance delle criticità;
• Esperienza nella gestione di stakeholder senior ed executive e di situazioni di escalation con clienti strategici;
• Leadership autorevole e capacità di assumere decisioni in contesti caratterizzati da elevata pressione, complessità e necessità di intervento rapido;
• Ottime capacità di comunicazione, negoziazione, mediazione e gestione del conflitto;
• Capacità di coniugare visione complessiva del programma e attenzione agli aspetti operativi della delivery.

Inquadramento e retribuzione

• CCNL: Metalmeccanico
• Livello: a partire dal livello A1
• RAL: a partire da 59.000,00 €
• Benefit: buoni pasto, welfare aziendale, smart working, assicurazione sanitaria, formazione

Cosa cerchiamo nelle nostre persone?

• Ambizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo;
• Proattività, nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;
• Trasparenza, nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;
• Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.

SEDI DI INSERIMENTO

Milano | Roma

L’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.

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