Quality Assurance Senior Manager

Engineering Group; Milano; In loco; EUR 70.000 - 90.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

buoni pasto

welfare aziendale

smart working

assicurazione sanitaria

formazione

Descrizione del lavoro

Engineering Group cerca una figura di Quality Assurance Senior Manager, responsabile della supervisione di programmi complessi e della gestione di progetti in situazione di criticità, con leadership operativa temporanea e gestione della governance di recovery.

La funzione richiede esperienza consolidata in project/program management, capacità di definire piani di rientro, gestione di stakeholder senior e ottime doti comunicative.

Competenze

• Consolidata esperienza in ruoli senior di Program Management, Project Management o Delivery Management.
• Gestione end-to-end di programmi complessi, anche in situazioni di elevata criticità.
• Definizione ed esecuzione di piani di recovery e remediation su progetti con problematiche di delivery, qualità, tempi, organizzazione o relazione con il cliente.
• Conoscenza di metodologie e processi di Project e Program Management, Delivery Governance e Risk Management.
• Capacità di valutare indicatori economico-finanziari di progetto e gestione degli stakeholder senior.
• Esperienza nel coordinamento di Project Manager, Service Manager e team multidisciplinari.

Mansioni

• Assessment indipendente della situazione critica e identificazione di evidenze, vincoli e rischi prioritari da portare nella governance di recovery.
• Root Cause Analysis per identificare cause strutturali e definire priorità e azioni correttive.
• Definizione del Recovery Plan con azioni, responsabilità, scadenze e milestone.
• Recovery Leadership: guidare l’esecuzione del piano e gestire rischi.
• Team Governance: coordinare Project Manager, Service Manager e figure tecniche.
• Monitoring & Escalation: monitorare avanzamento e rischi, escalation al management.
• Interventi su staffing e piramide di delivery per stabilizzare il progetto.
• Executive Governance: evidenziare decisioni e azioni al management.
• Stabilizzazione & Hand-back: hand-back alla governance ordinaria e follow-up.
• Continuous Improvement: capitalizzazione delle lesson learned e miglioramento continuo.

Conoscenze

Program Management

Leadership

Recovery Planning

Stakeholder Management

Risk Management

Team Coordination

Descrizione del lavoro

Cosa ti proponiamo

All’interno del Gruppo Engineering, siamo alla ricerca di una figura di Quality Assurance Senior Manager, responsabile della supervisione e della gestione delle progettualità che presentano situazioni di particolare criticità. La figura viene attivata su progetti o servizi in corso che, durante la loro fase di implementazione o delivery, presentino criticità rilevanti rispetto agli obiettivi operativi e qualitativi o nella gestione contrattuale e della relazione con il cliente. Avrà l’obiettivo di riportare il progetto alle condizioni di qualità operativa attese e di recuperare la soddisfazione del cliente, assumendo temporaneamente la leadership operativa del perimetro e mettendo in campo le azioni necessarie alla sua stabilizzazione. Il ruolo richiede pertanto una consolidata esperienza nella gestione di programmi e progetti complessi, capacità di intervenire in situazioni ad elevata criticità e autorevolezza nel coordinamento di team e stakeholder senior.

Quali saranno le tue attività e responsabilità?

• Assesment indipendente della situazione critica: Analizzare lo stato effettivo del progetto o servizio in termini di avanzamento, economics, esposizione contrattuale, qualità dei deliverable, organizzazione e staffing, identificando evidenze, vincoli e rischi prioritari da portare nella governance di recovery;
• Root Cause Analysis: Identificare le cause strutturali della criticità, analizzando elementi quali stime iniziali, scope creep, governance del cliente, competenze disponibili, modello di delivery e condizioni contrattuali;
• Definizione del Recovery Plan: Definire un piano di rientro prioritizzato, identificando azioni, responsabilità, scadenze, milestone, dipendenze e decisioni necessarie e stabilendo le condizioni attese di stabilizzazione del progetto;
• Recovery Leadership: Assumere temporaneamente la leadership operativa del perimetro progettuale, guidando l’esecuzione del recovery plan, gestendo i rischi individuati e garantendo l’allineamento degli stakeholder interni ed esterni;
• Team Governance: Coordinare le risorse appartenenti al project team, inclusi Project Manager, Service Manager e figure tecniche, assicurando la piena efficacia delle azioni messe in campo e il recupero degli obiettivi di qualità e soddisfazione del cliente;
• Monitoring & Escalation: Monitorare avanzamento, milestone, blocchi e rischi del piano di recovery, garantendo escalation tempestive e portando all’attenzione del management le decisioni necessarie;
• Interventi sulla Delivery: Richiedere, ove necessario, interventi su staffing, organizzazione e piramide di delivery, sostituzione del Project Manager/Service Manager o altre azioni necessarie alla stabilizzazione del progetto;
• Executive Governance: Evidenziare al management eventuali decisioni e azioni che eccedano il mandato operativo, incluse rinegoziazioni contrattuali, escalation verso il cliente, revisione degli economics di commessa o eventuali provision;
• Stabilizzazione & Hand-back: Verificare il raggiungimento delle condizioni definite per la stabilizzazione e gestire il passaggio del progetto alla governance ordinaria, predisponendo il piano di handover verso Client Portfolio Manager e Project Manager/Service Manager e rendendo evidenti eventuali rischi residui e azioni di follow-up;
• Continuous Improvement: Contribuire alla capitalizzazione delle lesson learned derivanti dalle situazioni gestite, traducendole in standard, checklist e controlli preventivi a supporto del miglioramento continuo della Delivery Excellence.

Qualifiche e competenze richieste

• Consolidata esperienza in ruoli senior di Program Management, Project Management o Delivery Management all’interno di system integrator, società di consulenza IT o organizzazioni tecnologiche complesse;
• Comprovata esperienza nella gestione end-to-end di programmi e progetti complessi, anche in situazioni caratterizzate da elevata criticità;
• Esperienza nella definizione e nell’esecuzione di recovery plan e remediation plan su progetti con problematiche di delivery, qualità, tempi, organizzazione o relazione con il cliente;
• Solida conoscenza delle metodologie e dei processi di Project e Program Management, Delivery Governance e Risk Management;
• Capacità di effettuare assessment strutturati, identificare le root causes di situazioni critiche e definire rapidamente priorità e azioni correttive;
• Esperienza nella gestione e nel coordinamento di Project Manager, Service Manager, Tech Leader e team multidisciplinari;
• Capacità di interpretare economics e indicatori economico-finanziari di progetto ai fini dell’assessment e della governance delle criticità;
• Esperienza nella gestione di stakeholder senior ed executive e di situazioni di escalation con clienti strategici;
• Leadership autorevole e capacità di assumere decisioni in contesti caratterizzati da elevata pressione, complessità e necessità di intervento rapido;
• Ottime capacità di comunicazione, negoziazione, mediazione e gestione del conflitto;
• Capacità di coniugare visione complessiva del programma e attenzione agli aspetti operativi della delivery.

Inquadramento e retribuzione

• CCNL: Metalmeccanico
• Livello: a partire dal livello A1
• RAL: a partire da 70.000,00 €
• Benefit: buoni pasto, welfare aziendale, smart working, assicurazione sanitaria, formazione

Cosa cerchiamo nelle nostre persone?

• Ambizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo;
• Proattività, nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;
• Trasparenza, nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;
• Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.

SEDI DI INSERIMENTO

Milano | Roma

L’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.