Quality Assurance Senior Manager

Engineering Ingegneria Informatica; Milano; On-site; EUR 63,000 - 77,000; Full time

Benefits offered by this job

buoni pasto

welfare aziendale

smart working

assicurazione sanitaria

formazione

Job summary

Engineering Ingegneria Informatica ricerca una figura di Quality Assurance Senior Manager per supervisionare progetti complessi e guidare azioni di recovery su iniziative con criticità rilevanti. Si richiede capacità di leadership, gestione di stakeholder senior e governance della delivery per riportare i progetti agli standard qualitativi concordati.

La sede sarà Milano; è prevista gestione operativa del perimetro, definizione piani di stabilizzazione e hand-back verso la customer portfolio.

Qualifications

• Esperienza consolidata in ruoli senior di Program Management o Delivery Management.
• Gestione end-to-end di programmi complessi in contesti ad alta criticità.
• Definizione ed esecuzione di recovery e remediation plan.
• Conoscenza di metodologie PM, governance e risk management.
• Capacità di valutare economics e KPI di progetto.
• Gestione di stakeholder senior ed escalation con clienti strategici.
• Leadership autorevole e decisioni rapide in contesti complessi.
• Ottime capacità comunicative, negoziazione e gestione del conflitto.

Responsibilities

• Analizzare lo stato di avanzamento, valore economico, qualità e coverage di progetto.
• Identificare cause radice della criticità e vincoli contrattuali.
• Definire e far partire un piano di recovery prioritario.
• Assumere leadership operativa e guidare il recovery plan.
• Governance del team, coordinando Project Manager e Tech Lead.
• Monitorare avanzamenti, milestone e risk, e gestire escalation.
• Richiedere interventi su staffing e delivery per stabilizzare.
• Interfacciarsi con il management per decisioni su contratti ed economics.
• Gestire hand-back e transizione alla governance ordinaria.
• Contribuire al miglioramento continuo tramite lesson learned.

Skills

Program Management

Leadership

Stakeholder Management

Recovery Planning

Risk Management

Delivery Governance

Job description

Cosa ti proponiamo

All’interno del Gruppo Engineering, siamo alla ricerca di una figura di Quality Assurance Senior Manager , responsabile della supervisione e della gestione delle progettualità che presentano situazioni di particolare criticità. La figura viene attivata su progetti o servizi in corso che, durante la loro fase di implementazione o delivery, presentino criticità rilevanti rispetto agli obiettivi operativi e qualitativi o nella gestione contrattuale e della relazione con il cliente. Avrà l’obiettivo di riportare il progetto alle condizioni di qualità operativa attese e di recuperare la soddisfazione del cliente, assumendo temporaneamente la leadership operativa del perimetro e mettendo in campo le azioni necessarie alla sua stabilizzazione. Il ruolo richiede pertanto una consolidata esperienza nella gestione di programmi e progetti complessi, capacità di intervenire in situazioni ad elevata criticità e autorevolezza nel coordinamento di team e stakeholder senior.

Quali saranno le tue attività e responsabilità?

• Assesment indipendente della situazione critica: Analizzare lo stato effettivo del progetto o servizio in termini di avanzamento, economics, esposizione contrattuale, qualità dei deliverable, organizzazione e staffing, identificando evidenze, vincoli e rischi prioritari da portare nella governance di recovery;
• Root Cause Analysis: Identificare le cause strutturali della criticità, analizzando elementi quali stime iniziali, scope creep, governance del cliente, competenze disponibili, modello di delivery e condizioni contrattuali;
• Definizione del Recovery Plan: Definire un piano di rientro prioritizzato, identificando azioni, responsabilità, scadenze, milestone, dipendenze e decisioni necessarie e stabilendo le condizioni attese di stabilizzazione del progetto;
• Recovery Leadership: Assumere temporaneamente la leadership operativa del perimetro progettuale, guidando l’esecuzione del recovery plan, gestendo i rischi individuati e garantendo l’allineamento degli stakeholder interni ed esterni;
• Team Governance: Coordinare le risorse appartenenti al project team, inclusi Project Manager, Service Manager e figure tecniche, assicurando la piena efficacia delle azioni messe in campo e il recupero degli obiettivi di qualità e soddisfazione del cliente;
• Monitoring & Escalation: Monitorare avanzamento, milestone, blocchi e rischi del piano di recovery, garantendo escalation tempestive e portando all’attenzione del management le decisioni necessarie;
• Interventi sulla Delivery: Richiedere, ove necessario, interventi su staffing, organizzazione e piramide di delivery, sostituzione del Project Manager/Service Manager o altre azioni necessarie alla stabilizzazione del progetto;
• Executive Governance: Evidenziare al management eventuali decisioni e azioni che eccedano il mandato operativo, incluse rinegoziazioni contrattuali, escalation verso il cliente, revisione degli economics di commessa o eventuali provision;
• Stabilizzazione & Hand-back: Verificare il raggiungimento delle condizioni definite per la stabilizzazione e gestire il passaggio del progetto alla governance ordinaria, predisponendo il piano di handover verso Client Portfolio Manager e Project Manager/Service Manager e rendendo evidenti eventuali rischi residui e azioni di follow-up;
• Continuous Improvement: Contribuire alla capitalizzazione delle lesson learned derivanti dalle situazioni gestite, traducendole in standard, checklist e controlli preventivi a supporto del miglioramento continuo della Delivery Excellence.

Qualifiche e competenze richieste

• Consolidata esperienza in ruoli senior di Program Management, Project Management o Delivery Management all’interno di system integrator, società di consulenza IT o organizzazioni tecnologiche complesse;
• Comprovata esperienza nella gestione end-to-end di programmi e progetti complessi, anche in situazioni caratterizzate da elevata criticità;
• Esperienza nella definizione e nell'esecuzione di recovery plan e remediation plan su progetti con problematiche di delivery, qualità, tempi, organizzazione o relazione con il cliente;
• Solida conoscenza delle metodologie e dei processi di Project e Program Management, Delivery Governance e Risk Managemen t ;
• Capacità di effettuare assessment strutturati, identificare le root cause di situazioni critiche e definire rapidamente priorità e azioni correttive;
• Esperienza nella gestione e nel coordinamento di Project Manager, Service Manager, Tech Leader e team multidisciplinari;
• Capacità di interpretare economics e indicatori economico-finanziari di progetto ai fini dell’assessment e della governance delle criticità;
• Esperienza nella gestione di stakeholder senior ed executive e di situazioni di escalation con clienti strategici;
• Leadership autorevole e capacità di assumere decisioni in contesti caratterizzati da elevata pressione, complessità e necessità di intervento rapido;
• Ottime capacità di comunicazione, negoziazione, mediazione e gestione del conflitto;
• Capacità di coniugare visione complessiva del programma e attenzione ai dettagli operativi della delivery.

Inquadramento e retribuzione

• CCNL: Metalmeccanico
• Livello: a partire dal livello A1
• RAL: a partire da 70.000,00 €
• Benefit: buoni pasto, welfare aziendale, smart working, assicurazione sanitaria, formazione

Cosa cerchiamo nelle nostre persone?

• Ambizione , nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo;
• Proattività , nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;
• Trasparenza , nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;
• Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.

SEDI DI INSERIMENTO

Milano | Roma

L’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.