Quality Assurance Senior Manager

Eng; Lazio; On-site; EUR 53,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Smart working

Assicurazione sanitaria

Formazione

Job summary

ENG è alla ricerca di un Quality Assurance Senior Manager per gestire progetti critici, stabilizzare la delivery e riportare i KPI di qualità agli standard attesi. Ruolo cross-funzionale con leadership su team e stakeholder di alto livello.

La risorsa guiderà piani di recovery, gestione governance e remediation, assicurando la soddisfazione del cliente e il recupero della performance.

Qualifications

• Consolidata esperienza in ruoli senior di Program Management, Delivery Management o Project Management in contesti IT complessi.
• Gestione end-to-end di programmi e progetti anche in contesti ad alta criticità.
• Definizione ed esecuzione di recovery e remediation plan su problematiche di delivery/qualità/tempi.

Responsibilities

• Assumere leadership operativa temporanea del perimetro progettuale durante la fase di recovery.
• Coordinare Project Manager, Service Manager e team multidisciplinari per ristabilire obiettivi di qualità e soddisfazione del cliente.
• Monitorare avanzamento, rischi e milestone del piano di recovery e gestire escalation.

Skills

Program Management

Recovery Planning

Stakeholder Management

Leadership

Risk Management

Team Coordination

Financial Acumen

Communication Skills

Conflict Resolution

Delivery Governance

Job description

Questa posizione è in ENG

Il processo di selezione sarà interamente gestito ENG.

Cosa ti proponiamo

All’interno del Gruppo Engineering, siamo alla ricerca di una figura di Quality Assurance Senior Manager, responsabile della supervisione e della gestione delle progettualità che presentano situazioni di particolare criticità. La figura viene attivata su progetti o servizi in corso che, durante la loro fase di implementazione o delivery, presentino criticità rilevanti rispetto agli obiettivi operativi e qualitativi o nella gestione contrattuale e della relazione con il cliente. Avrà l’obiettivo di riportare il progetto alle condizioni di qualità operativa attese e di recuperare la soddisfazione del cliente, assumendo temporaneamente la leadership operativa del perimetro e mettendo in campo le azioni necessarie alla sua stabilizzazione. Il ruolo richiede pertanto una consolidata esperienza nella gestione di programmi e progetti complessi, capacità di intervenire in situazioni ad elevata criticità e autorevolezza nel coordinamento di team e stakeholder senior.

Quali saranno le tue attività e responsabilità?

• Assesment indipendente della situazione critica: Analizzare lo stato effettivo del progetto o servizio in termini di avanzamento, economics, esposizione contrattuale, qualità dei deliverable, organizzazione e staffing, identificando evidenze, vincoli e rischi prioritari da portare nella governance di recovery;
• Root Cause Analysis: Identificare le cause strutturali della criticità, analizzando elementi quali stime iniziali, scope creep, governance del cliente, competenze disponibili, modello di delivery e condizioni contrattuali;
• Definizione del Recovery Plan: Definire un piano di rientro prioritizzato, identificando azioni, responsabilità, scadenze, milestone, dipendenze e decisioni necessarie e stabilendo le condizioni attese di stabilizzazione del progetto;
• Recovery Leadership: Assumere temporaneamente la leadership operativa del perimetro progettuale, guidando l’esecuzione del recovery plan, gestendo i rischi individuati e garantendo l’allineamento degli stakeholder interni ed esterni;
• Team Governance: Coordinare le risorse appartenenti al project team, inclusi Project Manager, Service Manager e figure tecniche, assicurando la piena efficacia delle azioni messe in campo e il recupero degli obiettivi di qualità e soddisfazione del cliente;
• Monitoring & Escalation: Monitorare avanzamento, milestone, blocchi e rischi del piano di recovery, garantendo escalation tempestive e portando all’attenzione del management le decisioni necessarie;
• Interventi sulla Delivery: Richiedere, ove necessario, interventi su staffing, organizzazione e piramide di delivery, sostituzione del Project Manager/Service Manager o altre azioni necessarie alla stabilizzazione del progetto;
• Executive Governance: Evidenziare al management eventuali decisioni e azioni che eccedano il mandato operativo, incluse rinegoziazioni contrattuali, escalation verso il cliente, revisione degli economics di commessa o eventuali provision;
• Stabilizzazione & Hand-back: Verificare il raggiungimento delle condizioni definite per la stabilizzazione e gestire il passaggio del progetto alla governance ordinaria, predisponendo il piano di handover verso Client Portfolio Manager e Project Manager/Service Manager e rendendo evidenti eventuali rischi residui e azioni di follow-up;
• Continuous Improvement: Contribuire alla capitalizzazione delle lesson learned derivanti dalle situazioni gestite, traducendole in standard, checklist e controlli preventivi a supporto del miglioramento continuo della Delivery Excellence.

Qualifiche e competenze richieste

• Consolidata esperienza in ruoli senior di Program Management, Project Management o Delivery Management all’interno di system integrator, società di consulenza IT o organizzazioni tecnologiche complesse;
• Comprovata esperienza nella gestione end-to-end di programmi e progetti complessi, anche in situazioni caratterizzate da elevata criticità;
• Esperienza nella definizione e nell'esecuzione di recovery plan e remediation plan su progetti con problematiche di delivery, qualità, tempi, organizzazione o relazione con il cliente;
• Solida conoscenza delle metodologie e dei processi di Project e Program Management, Delivery Governance e Risk Management;
• Capacità di effettuare assessment strutturati, identificare le root cause di situazioni critiche e definire rapidamente priorità e azioni correttive;
• Esperienza nella gestione e nel coordinamento di Project Manager, Service Manager, Tech Leader e team multidisciplinari;
• Capacità di interpretare economics e indicatori economico-finanziari di progetto ai fini dell’assessment e della governance delle criticità;
• Esperienza nella gestione di stakeholder senior ed executive e di situazioni di escalation con clienti strategici;
• Leadership autorevole e capacità di assumere decisioni in contesti caratterizzati da elevata pressione, complessità e necessità di intervento rapido;
• Ottime capacità di comunicazione, negoziazione, mediazione e gestione del conflitto;
• Capacità di coniugare visione complessiva del programma e attenzione agli aspetti operativi della delivery.

Inquadramento e retribuzione

• CCNL: Metalmeccanico
• Livello: a partire dal livello A1
• RAL: a partire da 59.000,00 €
• Benefit: buoni pasto, welfare aziendale, smart working, assicurazione sanitaria, formazione

Cosa cerchiamo nelle nostre persone?

• Ambizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo;
• Proattività, nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;
• Trasparenza, nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;
• Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.

SEDI DI INSERIMENTO

Milano | Roma

L’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.

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