Program and national test center coordinator

University System of Maryland; Livorno; Vor Ort; EUR 17.000 - 25.000; Teilzeit

Zusammenfassung

L'University System of Maryland cerca un collaboratore a Livorno per fornire assistenza clienti di alta qualità a studenti e potenziali, tramite visita in loco, telefono, email e videoconferenza.

Il ruolo prevede promuovere i servizi locali, gestire attività operative e amministrative del sito e del test center, aggiornare i sistemi CRM e collaborare con i responsabili educativi e partner militari, partecipando ad eventi di outreach.

Qualifikationen

• Laurea triennale (o equivalente) rilasciata da un’istituzione accreditata.
• Esperienza nel servizio clienti e gestione amministrativa.
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico, con attenzione ai dettagli.
• Competenza di base nella gestione d’ufficio e nella documentazione.
• Eccellenti capacità comunicative scritte e verbali, buone doti interpersonali.
• Possibilità di superare un controllo dei precedenti e requisiti di supporto logistico (ils).
• Preferenza patente di guida valida negli USA e possibilità di ottenere il permesso di guida militare.
• Part-time, 20+ ore settimanali, orari serali e weekend.
• Possibili trasferte occasionali.
• Posizione in sede a Livorno (Italia).

Aufgaben

• Fornire assistenza clienti di alta qualità a studenti tramite visite in loco, telefono, email e videoconferenza.
• Promuovere e supportare i servizi locali, incluse classi ibride, test e eventi universitari.
• Gestire le attività operative e amministrative del sito e del test center, assicurando standard.
• Aggiornare sistemi CRM (es. Salesforce, PeopleSoft) registrando contatti e follow-up.
• Collaborare con education services officer, specialisti, consulenti e partner militari.
• Organizzare e partecipare a eventi di outreach locale (fiere, open house, lauree).
• Monitorare iscrizioni e interesse degli studenti, fornendo input per la programmazione.
• Assistere istruttori e personale docente nell’accesso alle strutture.
• Gestire la documentazione militare degli studenti (es. tuition assistance).
• Eseguire i servizi di testing del national test center e mantenere certificazioni.
• Partecipare a riunioni e formazione, redigere report mensili e statistiche.

Kenntnisse

servizio clienti

gestione amministrativa

attenzione ai dettagli

capacità comunicative

ufficio

Ausbildung

Laurea triennale

Jobbeschreibung

Responsabilità

• fornire assistenza clienti di alta qualità a studenti attuali e potenziali, tramite visite in loco, telefono, email e videoconferenza.


• promuovere e supportare i servizi umgc locali, incluse classi ibride, servizi di testing e eventi universitari.


• gestire le attività operative e amministrative del sito e del test center, garantendo il rispetto degli standard dell’agenzia di test.


• mantenere e aggiornare i sistemi umgc (crm, salesforce, peoplesoft e altri) registrando i contatti e programmando follow‑up.


• collaborare con education services officer, specialisti, consulenti, partner militari e altre parti interessate.


• organizzare e partecipare a eventi di outreach locale (fiere educative, open house, giornate di apprezzamento studenti, lauree locali, ecc.).


• monitorare iscrizioni, interesse degli studenti e progressi dei corsi, fornendo input per la programmazione delle aule e delle tecnologie.


• assistere gli istruttori nella prima lezione e supportare il personale docente nell’accesso alle strutture.


• gestire la documentazione militare degli studenti (es. moduli tuition assistance).


• eseguire i servizi di testing del national test center secondo la domanda della comunità e mantenere le certificazioni richieste.


• partecipare a riunioni interne, attività di sviluppo professionale e sessioni di formazione.


• redigere report mensili e statistiche, garantendo una comunicazione tempestiva con il supervisore.

Requisiti

• laurea triennale (o equivalente) rilasciata da un’istituzione accreditata negli usa o all’estero.


• esperienza pregressa nel servizio clienti e nella gestione amministrativa.


• capacità di lavorare in un ambiente dinamico, con attenzione ai dettagli.


• competenza di base nella gestione d’ufficio e nella documentazione.


• eccellenti capacità comunicative scritte e verbali, buone doti interpersonali.


• possibilità di superare un controllo dei precedenti e di soddisfare i requisiti di supporto logistico individuale (ils).


• preferenzepatente di guida valida negli usa e possibilità di ottenere il permesso di guida militare nel paese ospitante.


• condizioni di lavoropart‑time, 20+ ore settimanali, con possibilità di orari serali e nel weekend.


• possibili trasferte occasionali.


• posizione in sede a livorno (provincia di livorno, italia).