Product Specialist Engineer – Macchinari industriali

Adecco; Vimercate; In loco; EUR 34.200 - 41.800; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Auto in benefit

Smart working 3 giorni/settimana

Descrizione del lavoro

Adecco, realtà internazionale leader nella fornitura di macchinari industriali per la produzione di semiconduttori, ricerca un Product Specialist Engineer. La figura chiave fornirà supporto tecnico sui clienti e sui team di assistenza sul campo, garantendo alte prestazioni alle apparecchiature installate presso i siti dei clienti.

La posizione prevede troubleshooting, gestione delle escalation e supporto a installazioni e progetti complessi, con trasferte stimate intorno al 20%.

Competenze

• Formazione tecnica e 4–5 anni di esperienza in supporto tecnico di apparecchiature elettromeccaniche complesse, inclusa installazione, manutenzione e riparazione/debug.
• Preferibile esperienza nel settore dei semiconduttori o in ambito equivalente.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale.
• Competenze analisi, troubleshooting e problem solving con metodologie 8D, 5 Why, Ishikawa, Kepner-Tregoe.
• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese, sia scritta che parlata.

Mansioni

• Supportare le escalation tecniche e i progetti on-site, come l'installazione delle apparecchiature.
• Rispondere a domande di carattere tecnico.
• Effettuare attività di troubleshooting e risolvere problemi complessi tramite telefono, e-mail o direttamente presso il cliente.
• Gestire la reportistica tecnica sia internamente verso gli stabilimenti produttivi sia esternamente verso il cliente.
• Segnalare problematiche dei clienti, criticità di progettazione, problemi di affidabilità o manutenzione ai team di Product Engineering europei e di casa madre.
• Collaborare strettamente con gli altri membri del Product Support Group dell’azienda, condividendo esperienze e conoscenze con l'obiettivo di rafforzare il supporto tecnico a livello europeo.

Conoscenze

Troubleshooting

Comunicazione

Diagnostica elettromeccanica

Formazione

Formazione tecnica

Descrizione del lavoro

Per realtà internazionale leader nella fornitura di macchinari industriali per la produzione di semiconduttori, siamo alla ricerca di un Product Specialist Engineer.

La figura che avrà un ruolo chiave nel supporto tecnico specialistico ai clienti e ai team di assistenza sul campo.

La risorsa sarà responsabile di garantire le massime prestazioni delle apparecchiature presso i siti dei clienti, dando supporto alle attività di troubleshooting, gestione delle escalation tecniche e supporto a installazioni e progetti complessi.

Principali responsabilità

• Supportare le escalation tecniche e i progetti on-site, come l'installazione delle apparecchiature.
• Rispondere a domande di carattere tecnico.
• Effettuare attività di troubleshooting e risolvere problemi complessi tramite telefono, e-mail o direttamente presso il cliente.
• Gestire la reportistica tecnica sia internamente verso gli stabilimenti produttivi sia esternamente verso il cliente.
• Segnalare problematiche dei clienti, criticità di progettazione, problemi di affidabilità o manutenzione ai team di Product Engineering europei e di casa madre.
• Collaborare strettamente con gli altri membri del Product Support Group dell’azienda, condividendo esperienze e conoscenze con l\'obiettivo di rafforzare il supporto tecnico a livello europeo.

La percentuale di trasferte prevista è di circa il 20%.

Chi cerchiamo:

• Risorsa con formazione tecnica e almeno 4/5 anni di esperienza in un ruolo analogo, nel supporto tecnico di apparecchiature elettromeccaniche complesse, inclusi installazione, manutenzione e riparazione/debug.
• È preferibile esperienza nel settore dei semiconduttori o in un ambito equivalente.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale.
• Solide competenze nell'analisi, troubleshooting e problem solving di problematiche tecniche complesse utilizzando metodologie quali: 8D, 5 Why, Diagramma di Ishikawa, Kepner-Tregoe.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata.

Contratto a tempo indeterminato, ral a partire da 38.000€ in base all'esperienza e alle competenze del candidato, auto in benefit, fino a 3 gg di smart working a settimana dopo un periodo iniziale di almeno sei/12 mesi.