Product support expert - macchine agricole

Randstad Professional Italia; Veneto; In loco; EUR 45.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Professional Italia cerca un/una Product Support Expert per supportare l’assistenza tecnica avanzata su macchine agricole di ultima generazione. È richiesto possesso di diploma o laurea in indirizzo meccatronico/elettrico/elettronico, inglese fluente e francese, e disponibilità a trasferte significative in Italia ed estero.

La posizione prevede lavoro in sede dal lunedì al venerdì e assunzione diretta presso l’azienda cliente con RAL tra 45.000 e 60.000 euro all’anno.

Competenze

• Diploma o laurea in indirizzo meccatronico/elettrico/elettronico.
• Conoscenza fluente dell’inglese e del francese, gestione trattative tecniche complesse.
• Esperienza di almeno 1 anno in customer support o R&D nel settore agricolo è preferibile.
• Capacità di lettura del disegno tecnico.
• Gradita conoscenza di Salesforce.

Mansioni

• Diagnostica avanzata di malfunzionamenti su sistemi meccanici, elettronici e software.
• Supporto on-site presso dealer e clienti strategici per risolvere criticità tecniche settore agricolo/industriale.
• Redazione di report tecnici per RD e miglioramento prodotto.
• Formazione di tecnici locali e concessionari durante le missioni.
• Disponibilità a trasferte pari al 60% del tempo lavorativo in Italia ed estero.

Conoscenze

Inglese fluente

Francese

Diagnostica avanzata

Gestione trattative tecniche complesse

Formazione

Diploma o Laurea in indirizzo meccatronico/elettrico/elettronico

Strumenti

Salesforce

Descrizione del lavoro

La specialty Engineering di Randstad Professional, leader nella ricerca e selezione di profili di middle e senior management in ambito ingegneristico e operations è alla ricerca, per conto di un’azienda Leader nella produzione e vendita di macchine agricole, di un/una PRODUCT SUPPORT EXPERT con conoscenza necessaria della lingua INGLESE e gradita di quella FRANCESE (f/m/nb).

La figura sarà inserita nel team di assistenza tecnica avanzata. Si tratta di un tecnico (perito o ingegnere elettrico, elettronico o meccatronico) capace di risolvere problemi a cui i manutentori elettromeccanici di assistenza locali non sono stati in grado di trovare soluzioni. Lavorerà su macchine di ultima generazione dotate di tecnologie avanzate.

L’azienda ha sede in Veneto ed è richiesta la presenza in sede dal lunedì al venerdì nei periodi di mancata trasferta.

Responsabilità principali:

• Diagnostica Avanzata: Eseguire analisi tecniche di alto livello su malfunzionamenti complessi (meccanici, elettronici e software);
• Supporto On-Site: Intervenire direttamente sul campo per risolvere criticità che richiedono competenze ingegneristiche specializzate. Sarà il punto di riferimento tecnico per dealer e clienti strategici.
• Reporting Tecnico: Redigere report dettagliati sulle anomalie riscontrate per supportare il dipartimento R&D nel miglioramento continuo del prodotto.
• Formazione: Trasferire il know-how tecnico ai tecnici locali e ai concessionari durante le tue missioni;
• Disponibilità ad eseguire trasferte per il 60/70% del tempo annuale, operando sia in Europa che in mercati extra-UE e a trascorrere il restante tempo lavorativo presso gli uffici aziendali.

Requisiti richiesti:

• Titolo di studi: Diploma o Laurea ad indirizzo meccatronico, elettrico o elettronico;
• Competenze Linguistiche: conoscenza fluente della lingua inglese e della lingua francese. La capacità di gestire trattative tecniche complesse in entrambe le lingue è un requisito essenziale;
• esperienza professionale: è considerato un plus l’aver maturato pregressa esperienza di almeno un anno come customer support o in R&D in aziende del settore agricolo;
• conoscenze tecniche: capacità di lettura del disegno tecnico;
• è gradita la capacità di utilizzo di Salesforce;
• Expertise Tecnica: Conoscenza approfondita di sistemi idraulici, trasmissioni, motoristica e architetture CAN-bus applicate alle macchine agricole o industriali;
• Trasferte: disponibilità a viaggiare per almeno il 60% del tempo lavorativo sia in Italia che all’estero.

Si offre contratto di assunzione diretta presso l’azienda cliente.

Range retributivo: RAL tra i 45 e i 60K.