Technical Support & Service Engineer

ManpowerGroup; Feltre; Ibrido; EUR 32.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart working 2 giorni/settimana

Descrizione del lavoro

ManpowerGroup cerca una risorsa per settore metalmeccanico: si occuperà di formazione ai clienti sull'uso delle apparecchiature, gestione con Customer Care, Service di primo livello, R&D e Qualità per miglioramenti prodotti e individuazione difetti.

Seguirà test di collaudo post-installazione, offrirà assistenza specialistica, redigerà report tecnici e procedure operative, organizzerà appuntamenti e visite in accordo con il team.

Competenze

• Esperienza comprovata in ruoli analoghi nel settore metalmeccanico.
• Conoscenze tecniche applicabili alle apparecchiature e ai processi.
• Buona conoscenza della lingua inglese per assistenza e documentazione.

Mansioni

• Formazione ai clienti sull uso e sul funzionamento delle apparecchiature (in loco e da remoto).
• Collaborazione con Customer Care, Service di 1 livello, R&D e Qualità per miglioramenti prodotti e individuazione difetti di fabbricazione.
• Esecuzione di test di collaudo e verifica funzionamento post-installazione, risoluzione di problemi iniziali.
• Assistenza specialistica per problemi complessi non risolvibili dal Service desk.
• Redazione di report tecnici dettagliati e creazione di procedure operative standard.
• Organizzazione del calendario di visite e interventi in coordinamento con il team Customer Care.
• Raccolta di feedback tecnici dai clienti e segnalazione ai dipartimenti R&D e Produzione.

Conoscenze

Esperienza rilevante in ruoli affini

Conoscenze tecniche

Inglese buono

Descrizione del lavoro

Per grande azienda operante nel settore metalmeccanico stiamo selezionando un/una:

La risorsa si occuperà di:

• Formazione ai clienti in merito all'uso e al funzionamento delle apparecchiature sia in loco che da remoto.
• Collaborazione con Customer Care, Service di 1 livello, R&D e Qualità, per proporre miglioramenti dei prodotti e identificare difetti di fabbricazione.
• Esecuzione di test rigorosi per verificare il corretto funzionamento del sistema dopo l'installazione, risolvendo tempestivamente eventuali problemi iniziali.
• Assistenza specialistica per problemi complessi che il Service desk non è in grado di risolvere.
• Redazione di report tecnici dettagliati sugli interventi e creazione di procedure operative standard.
• Organizzazione del proprio calendario di visite e interventi in coordinamento con il team Customer Care.
• Raccolta di feedback tecnici dai clienti sull'utilizzo e sulle prestazioni dei prodotti sul campo, segnalandoli ai dipartimenti R&D e Produzione.

Si richiede:

• Esperienza in ruoli affini a quello descritto.
• Conoscenze tecniche.
• Conoscenza della lingua inglese.
• Disponibilità a trasferte sia in Italia che all'estero per circa il 50% del tempo totale.
• Contratto a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico Industria
• 2 giorni di smart working alla settimana