Process Manager

KRUK Italia; La Spezia; Ibrido; EUR 23.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart working fino al 75%

Buoni pasto

Assicurazione sanitaria

Piano di welfare aziendale

Descrizione del lavoro

KRUK Italia cerca una figura di Process Manager per coordinare il Portfolio Import e guidare il miglioramento continuo dei processi associati. Sarai responsabile del flusso completo dalla ricezione dati fino alla validazione e al caricamento nei sistemi gestionali, assicurando coerenza e qualità dei dati.

La posizione prevede attività di mappatura, definizione di SLA, monitoraggio KPI e interazione con IT e altre funzioni.

Competenze

• Laurea triennale in Economia/Informatica o discipline affini.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, soprattutto Excel.
• Conoscenza lingua inglese livello B1 (minimo).
• Attitudine a lavorare in Team e buone doti di comunicazione.
• Flessibilità e apertura all'innovazione.
• Visione trasversale dei processi e pensiero critico.

Mansioni

• Ownership end-to-end del Portfolio Import: mappare, mantenere e aggiornare standard e flussi di processo, assicurando coerenza operativa.
• Process mapping & reengineering: contribuire all’evoluzione del processo definendo task, input/output, decision point e regole/SLA.
• Data intake & controlli: presidiare la sequenza operativa tipica e assicurare che la validazione sia eseguita correttamente, gestendo le anomalie con escalation.
• Data Quality: gestire controlli su campi obbligatori/duplicati/formati e coordinare correzioni verso fonti quando mancano informazioni mandatory.
• Definire/monitorare KPI e KPI di qualità, reportare le performance agli stakeholder e proporre miglioramenti.
• Garantire integrazione con subprocessi collegati e supportare la tracciabilità dei dati.
• Esecuzione di attività operative quotidiane a supporto del team.

Conoscenze

Excel

Office

Inglese B1

Teamwork

Comunicazione

Proattività

Problem solving

Formazione

Laurea triennale in Economia/Informatica o discipline affini

Descrizione del lavoro

Siamo felici di comunicare l’apertura di una nuova opportunità professionale all’interno di Operations Process Department - Collection Process Quality Section, in particolare, nel Portfolio Import Team.

Perché questa posizione è importante?

La nuova figura di Process Manager sarà responsabile del coordinamento e del miglioramento continuo del processo di importazione portafogli, assicurando efficacia, efficienza e conformità delle attività operative, dalla ricezione dei data tape fino alla validazione, mappatura e alla messa a disposizione di dati nei nostri gestionali per avviare le attività pianificate in strategia.

Cosa farai (in breve)

• Ownership end-to-end del processo Portfolio Import: mappare, mantenere e aggiornare standard e flussi di processo, assicurando coerenza operativa.
• Process mapping & reengineering: contribuire all’evoluzione del processo (detailing), definendo task, input/output, decision point e regole/SLA per supportare sviluppi IT
• Data intake & controlli: presidiare la sequenza operativa tipica (ricezione data tape -> mapping -> data quality review -> structuring -> validation), assicurando che la validazione sia eseguita correttamente e che le anomalie vengano gestite con escalation e tracciamento.
• Data Quality: gestire controlli su campi obbligatori/duplicati/formati, generare liste di eccezioni e coordinare le richieste di correzione verso le fonti (es. Cedenti) quando mancano informazioni mandatory
• KPI & performance: definire/monitorare indicatori di processo e qualità (KPI e KQI), comunicare performance con report/dashboards e proporre piani di miglioramento con stakeholder interni/partner.
• Integrazione con attività collegate: garantire la corretta transizione verso subprocessi collegati, supportando la solidità del dato e la tracciabilità.
• Esecuzione di attività operative quotidiane a supporto del team.

Cosa svilupperai

• Contributo allo sviluppo di nuovi strumenti e prodotti per il miglioramento continuo dei processi.
• Supporto alla gestione e al monitoraggio di nuovi progetti.
• Ottimizzazione continua dei processi interni e individuazione di soluzioni tramite root cause analysis.
• Collaborazione interdipartimentale con le funzioni interne per assicurare risposte tempestive ed efficaci alle esigenze operative, contribuendo al miglioramento continuo dei processi.

Requisiti

• Laurea triennale in Economia/Informatica o discipline affini - nice to have
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (soprattutto Excel)
• Conoscenza lingua inglese - livello B1 (minimo)
• Attitudine a lavorare in Team e buone doti di comunicazione
• Flessibilità e apertura all'innovazione
• Visione trasversale dei processi e pensiero critico
• Proattività e accountability
• Approccio orientato al cliente (interno ed esterno) e al raggiungimento degli obiettivi

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto giovane, dinamico e in forte crescita.
• Opportunità di sviluppo professionale e personale all’interno di una realtà internazionale.
• Range retribuzione annua lorda: 23.000€ - 26.000€ | CCNL Studi Professionali (14 menisilità)
• Contratto a Tempo Determinato (12 mesi)
• Orario full-time.
• Modalità di lavoro ibrida (smart working fino al 75%).
• Accesso al piano di welfare aziendale, secondo quanto previsto dal regolamento interno.
• Buoni pasto e Assicurazione sanitaria

L’annuncio si rivolge anche a persone appartenenti alle liste del collocamento mirato, categorie protette (L. 68/99)