Portiere Notturno — Concierge d'Hotel

Minor Hotels Europe and Americas; Roma; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Esperienze internazionali

Sviluppo professionale

Formazione continua

Contributi al benessere

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Portiere Notturno per ricevere gli ospiti e garantire servizi di qualità durante le ore notturne. Sarai responsabile del check-in, check-out e della gestione delle richieste di concierge in base alle preferenze degli ospiti.

È richiesta esperienza in ruoli simili, buona conoscenza dell’inglese (preferibilmente anche una seconda lingua) e diploma o titolo equivalente. L’azienda offre possibilità di crescita, formazione continua e benefici legati al lavoro

Qualifications

• Diploma o titolo equivalente richiesto o preferibile.
• Laurea in gestione alberghiera o scienze del turismo preferibile.
• Buona conoscenza dell’inglese e idealmente di un’altra lingua straniera.
• Buona cultura generale e conoscenza del contesto alberghiero locale.
• Competenze informatiche (Office, Internet e software specifici per l’ospitalità).
• Sorriso, presentazione curata, orientamento al cliente.
• Lavoro di squadra, autonomia, iniziativa, flessibilità, puntualità.

Responsibilities

• Gestire l’accoglienza e garantire la qualità dei servizi notturni.
• Gestire check-in e check-out degli ospiti.
• Programmare sveglie e attività di concierge in base alle preferenze dei clienti.
• Gestire richieste e reclami e dare istruzioni al personale.
• Preparare fatture, ricevute e pagamenti per fornitori, dipendenti e appaltatori.
• Aggiornare la documentazione ufficiale della posizione.
• Assicurarsi che le attività di fine turno siano eseguite dai vari reparti.
• Rispondere a chiamate e domande su potenziali prenotazioni.

Skills

Inglese

Altro linguaggio

Servizio al cliente

Teamwork

Autonomia

Puntualità

Education

Diploma di istruzione secondaria o corso professionale

Laurea in Gestione alberghiera o Scienze del turismo

Tools

Microsoft Office

Software ospitalità

Job description

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Portiere Notturno per ricevere gli ospiti e garantire servizi di qualità durante le ore notturne. Sarai responsabile del check-in, check-out e della gestione delle richieste di concierge in base alle preferenze degli ospiti.

È richiesta esperienza in ruoli simili, buona conoscenza dell’inglese (preferibilmente anche una seconda lingua) e diploma o titolo equivalente. L’azienda offre possibilità di crescita, formazione continua e benefici legati al lavoro