Portiere Notturno: Accoglienza Elegante & Concierge

Minor Hotels; Lombardia; Hybride; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Esperienza mondiale

Sviluppo carriera

Formazione continua

Benessere sul lavoro

Riconoscimento e premi

Sostenibilità e volontariato

Tariffe staff e vantaggi

Résumé du poste

NH Milano Congress Centre, parte di Minor Hotels, cerca un Portiere Notturno con esperienza in reception per garantire un servizio di alta qualità nelle ore notturne. Ti occuperai di check-in, check-out e gestione delle richieste degli ospiti, assicurando la massima soddisfazione.

Si richiede conoscenza dell'inglese (preferibile una seconda lingua) e un diploma o laurea nel settore alberghiero; è preferibile disponibilità oraria flessibile e orientamento al cliente.

Qualifications

• Diploma o laurea nel settore alberghiero o turismo.
• Buona conoscenza dell’inglese e preferibilmente di una seconda lingua.
• Competenze informatiche di base: Office e strumenti di prenotazione.
• Spirito di servizio, orientamento al cliente e flessibilità.

Responsabilités

• Gestire l’accoglienza notturna e il check-in/check-out degli ospiti.
• Garantire la qualità dei servizi e la soddisfazione degli ospiti.
• Programmare sveglie e altre attività di concierge secondo le preferenze.
• Gestire richieste e reclami e dare istruzioni al personale.
• Preparare fatture, ricevute e pagamenti per fornitori e staff.
• Aggiornare la documentazione ufficiale relativa alla posizione.
• Assicurarsi che le chiusure di turno siano eseguite correttamente.
• Gestire telefonate e richieste di potenziali prenotazioni.

Formation

Diploma di istruzione secondaria o equivalente

Laurea in Gestione alberghiera o turismo (preferibile)

Outils

Microsoft Office

Internet

Database e sistemi ricettività

Description du poste

NH Milano Congress Centre, parte di Minor Hotels, cerca un Portiere Notturno con esperienza in reception per garantire un servizio di alta qualità nelle ore notturne. Ti occuperai di check-in, check-out e gestione delle richieste degli ospiti, assicurando la massima soddisfazione.

Si richiede conoscenza dell'inglese (preferibile una seconda lingua) e un diploma o laurea nel settore alberghiero; è preferibile disponibilità oraria flessibile e orientamento al cliente.