Outdoor Activities Reservation Assistant

Hotel Domani; Castelfalfi; In loco; EUR 18.000 - 22.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Eventi per il personale Castelfalfi

Esperienze formative

Agevolazioni su ristorazione

Housing allowance

Descrizione del lavoro

Hotel Domani a Castelfalfi (FI) cerca un/a Outdoor Activities Reservation Assistant per la stagione 2027, per gestire prenotazioni e informazioni su attività outdoor. La figura supporta il coordinamento tra booking, guide e staff operativo, garantendo precisione, tempestività e un servizio orientato all’ospite.

Richiesta esperienza in booking, CRM e strumenti di gestione prenotazioni, con buona conoscenza di italiano e inglese; disponibilità a turni, weekend e festività.

Competenze

• Esperienza in booking, reservations, hospitality, customer service o attività turistiche/esperienziali.
• Buona conoscenza di sistemi di prenotazione, CRM, PMS o Channel Manager.
• Ottima conoscenza di italiano e inglese, sia scritto che parlato.
• Buona padronanza di Microsoft Office e/o Google Workspace.
• Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio.
• Forte orientamento all’ospite e buone capacità comunicative.
• Flessibilità e disponibilità al lavoro su turni, weekend e festività.

Mansioni

• Gestire richieste e prenotazioni tramite telefono, email, CRM, OTA e canali interni.
• Inserire, modificare e aggiornare prenotazioni e disponibilità nei sistemi aziendali.
• Fornire informazioni agli ospiti sulle attività outdoor e sulle esperienze disponibili.
• Supportare il coordinamento tra booking, guide, istruttori e team operativo.
• Gestire modifiche, cancellazioni, richieste speciali e criticità operative.
• Collaborare con i reparti interni e con partner esterni per garantire un’esperienza fluida.
• Supportare la reportistica operativa e il monitoraggio delle attività del reparto.

Conoscenze

Booking

Hospitality

Servizio clienti

CRM

PMS/Channel Manager

Italiano

Inglese

Office/Google Workspace

Strumenti

Microsoft Office

Google Workspace

Descrizione del lavoro

Sedesiderifarpartedelnostro team,stiamocercandoun/aOutdoorActivitiesReservationAssistantperlastagione2027chesupportilagestionedelleprenotazionirelativealleattivitàoutdoordellaTenuta,garantendoprecisione,tempestivitàeunservizioattentoeorientatoall’ospite.

Principalicompitieresponsabilità

• Gestirerichiesteeprenotazionitramitetelefono,email,CRM,OTAecanaliinterni
• Inserire,modificareeaggiornareprenotazioniedisponibilitàneisistemiaziendali
• Fornireinformazioniagliospitisulleattivitàoutdooresulleesperienzedisponibili
• Supportareilcoordinamentotrabooking,guide,istruttorieteamoperativo
• Gestiremodifiche,cancellazioni,richiestespecialiecriticitàoperative
• Collaborareconirepartiinternieconpartneresternipergarantireun’esperienzafluida
• Supportarelareportisticaoperativaeilmonitoraggiodelleattivitàdelreparto

Competenzerichieste:

• Esperienzainbooking,reservations,hospitality,customerserviceoattivitàturistiche/esperienziali
• Buonaconoscenzadisistemidiprenotazione,CRM,PMSoChannelManager
• Ottimaconoscenzadiitalianoeinglese,siascritticheparlati
• BuonapadronanzadiMicrosoftOfficee/oGoogleWorkspace
• Precisione,organizzazioneeattenzionealdettaglio
• Forteorientamentoall’ospiteebuonecapacitàcomunicative
• Flessibilitàedisponibilitàalavoraresuturni,weekendefestivi

Condizionicontrattuali

• ContrattoCCNLTurismo–FullTime
• Retribuzionemensilelordaapartireda€1800,00

Benefitevantaggi

• Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo
• AccessoaeventiriservatialpersonaleCastelfalfi
• Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam
• Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall’internodelresortedellatenuta
• Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona

Dotazionifornite

• Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto
• Uniformierelativoserviziolavanderiaperilpersonaleoperativo

Sededilavoro:Castelfalfi(FI)

ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia.

Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.198/2006edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge.