Order-to-Cash Team Lead | Process Improvement & Automation

BIP; Lombardia; Hybrid; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Assicurazione sanitaria

Ticket restaurant

Piano welfare integrativo

Check-up agevolati

Benessere psicofisico

Job summary

BIP è alla ricerca di un/una Accounting & Order Management Team Leader per coordinare end-to-end il ciclo attivo e i processi di Customer Order Management presso la provincia di Varese. Verrà enfatizzata la gestione di Order-to-Cash, KPI e miglioramento continuo, con utilizzo di SAP e strumenti di analytics.

La figura coordinerà un team operativo, definendo priorità e carichi di lavoro, garantendo qualità e rispetto delle scadenze, in un contesto di lavoro ibrido con possibilità di remote work e

Qualifications

• Almeno 4 anni di esperienza professionale in ambito Order Management, Order-to-Cash o Customer Operations.
• Esperienza nel coordinamento di team o servizi operativi in contesti strutturati ad alta intensità transazionale.
• Gestione diretta della relazione con clienti e stakeholder.
• Monitoraggio di KPI/SLA e gestione di performance, backlog ed escalation.
• Definizione e implementazione di iniziative di miglioramento dei processi.
• Conoscenza dei processi di ciclo attivo / Order-to-Cash e componenti di Accounting e Controlling.
• Conoscenza di ordini, quotazioni, pricing, credito, pagamenti e consegne.
• Capacità di analisi e interpretazione di KPI operativi ed economico-finanziari.
• Ottima conoscenza operativa di SAP e familiarity con SAP Fiori.
• Conoscenza di CLM, portali e-commerce e strumenti per la gestione end-to-end degli ordini.
• Ottima padronanza di Microsoft Excel e PowerPoint.
• Familiarità con Data Analytics, Process Mining, AI e Process Automation.

Responsibilities

• Coordinare il team operativo definendo priorità e carichi di lavoro e garantire continuità e qualità.
• Gestire end-to-end i processi di Order Management e Order-to-Cash, supervisionando controlli amministrativo-contabili e condizioni economiche.
• Monitorare KPI, SLA, backlog, produttività e qualità del servizio, definendo azioni correttive.
• Gestire anomalie ed escalation con gli stakeholder coinvolti.
• Garantire qualità, coerenza e tracciabilità dei dati e predisporre la reportistica per cliente e team.
• Essere il punto di riferimento operativo per il cliente, gestire incontri di avanzamento e performance review.
• Promuovere il miglioramento continuo dei processi, includendo opportunità di AI, ML, Process Mining e Automazione.
• Supportare la crescita del team e l’evoluzione del modello operativo.

Skills

Order Management

Order-to-Cash

KPI & SLA monitoring

Team coordination

SAP / SAP Fiori

Excel & PowerPoint

Data Analytics

Tools

SAP

SAP Fiori

CLM systems

E-commerce portals

Excel

PowerPoint

Job description

BIP è alla ricerca di un/una Accounting & Order Management Team Leader per coordinare end-to-end il ciclo attivo e i processi di Customer Order Management presso la provincia di Varese. Verrà enfatizzata la gestione di Order-to-Cash, KPI e miglioramento continuo, con utilizzo di SAP e strumenti di analytics.

La figura coordinerà un team operativo, definendo priorità e carichi di lavoro, garantendo qualità e rispetto delle scadenze, in un contesto di lavoro ibrido con possibilità di remote work e