Accounting & Order Management Team Leader

BIP; Lombardia; Hybrid; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Assicurazione sanitaria

Ticket restaurant

Piano welfare integrativo

Check-up agevolati

Benessere psicofisico

Job summary

BIP è alla ricerca di un/una Accounting & Order Management Team Leader per coordinare end-to-end il ciclo attivo e i processi di Customer Order Management presso la provincia di Varese. Verrà enfatizzata la gestione di Order-to-Cash, KPI e miglioramento continuo, con utilizzo di SAP e strumenti di analytics.

La figura coordinerà un team operativo, definendo priorità e carichi di lavoro, garantendo qualità e rispetto delle scadenze, in un contesto di lavoro ibrido con possibilità di remote work e

Qualifications

• Almeno 4 anni di esperienza professionale in ambito Order Management, Order-to-Cash o Customer Operations.
• Esperienza nel coordinamento di team o servizi operativi in contesti strutturati ad alta intensità transazionale.
• Gestione diretta della relazione con clienti e stakeholder.
• Monitoraggio di KPI/SLA e gestione di performance, backlog ed escalation.
• Definizione e implementazione di iniziative di miglioramento dei processi.
• Conoscenza dei processi di ciclo attivo / Order-to-Cash e componenti di Accounting e Controlling.
• Conoscenza di ordini, quotazioni, pricing, credito, pagamenti e consegne.
• Capacità di analisi e interpretazione di KPI operativi ed economico-finanziari.
• Ottima conoscenza operativa di SAP e familiarity con SAP Fiori.
• Conoscenza di CLM, portali e-commerce e strumenti per la gestione end-to-end degli ordini.
• Ottima padronanza di Microsoft Excel e PowerPoint.
• Familiarità con Data Analytics, Process Mining, AI e Process Automation.

Responsibilities

• Coordinare il team operativo definendo priorità e carichi di lavoro e garantire continuità e qualità.
• Gestire end-to-end i processi di Order Management e Order-to-Cash, supervisionando controlli amministrativo-contabili e condizioni economiche.
• Monitorare KPI, SLA, backlog, produttività e qualità del servizio, definendo azioni correttive.
• Gestire anomalie ed escalation con gli stakeholder coinvolti.
• Garantire qualità, coerenza e tracciabilità dei dati e predisporre la reportistica per cliente e team.
• Essere il punto di riferimento operativo per il cliente, gestire incontri di avanzamento e performance review.
• Promuovere il miglioramento continuo dei processi, includendo opportunità di AI, ML, Process Mining e Automazione.
• Supportare la crescita del team e l’evoluzione del modello operativo.

Skills

Order Management

Order-to-Cash

KPI & SLA monitoring

Team coordination

SAP / SAP Fiori

Excel & PowerPoint

Data Analytics

Tools

SAP

SAP Fiori

CLM systems

E-commerce portals

Excel

PowerPoint

Job description

Entra nel nostro mondo.

Trasforma insieme a noi.

Nati nel 2003, abbiamo raccolto e valorizzato l’esperienza storica della consulenza e abbiamo aggiunto due ingredienti chiave: l’innovazione e la digitalizzazione. Grazie a questo percorso siamo oggi oltre 5000 professionisti e professioniste, presenti in 13 Paesi, con oltre 4500 progetti alle spalle e le conoscenze più all’avanguardia nell’ambito della Digital Transformation, Data Science, Cybersecurity, Industry 4.0, IOT e di tutte le Disruptive Technologies che mettiamo a servizio di ogni settore di mercato. Aiutiamo i nostri clienti a fare la differenza creando qualità su larga scala attraverso una formula che opera su tre leve: Valore, Persone e Tecnologia. Crediamo nel valore dell’eccellenza, che è la bussola su cui orientiamo il nostro agire, e adottiamo un approccio etico e leale nei confronti di quante e quanti scelgono di lavorare con noi, promuovendo un ambiente in cui le persone possano crescere insieme, grazie alla contaminazione tra competenze diverse.

Quale sarà la tua sfida?

Sarai parte attiva dei nostri team dedicati alla gestione e all'ottimizzazione dei processi aziendali. Supportiamo i nostri clienti nel miglioramento delle performance operative, nella gestione di servizi complessi e nell'evoluzione dei modelli organizzativi e di governance. Grazie a competenze multidisciplinari e a un approccio orientato all'innovazione, contribuiamo alla trasformazione dei processi, promuovendo efficienza, qualità del servizio e miglioramento continuo.

In ottica di rinforzo dell’organico, siamo alla ricerca di un/una:

Accounting & Order Management Team Leader

La figura è responsabile del coordinamento end-to-end del servizio e del team operativo dedicato alla gestione del ciclo attivo e dei processi di Customer Order Management.

Principali responsabilità

• Coordinare il team operativo, definendo priorità, carichi di lavoro e garantendo continuità, qualità e rispetto delle tempistiche.
• Presidiare end-to-end i processi di Order Management e Order-to-Cash, supervisionando controlli amministrativo-contabili, condizioni economiche, pricing, fido, pagamenti e WBS.
• Monitorare KPI, SLA, backlog, produttività e qualità del servizio, analizzando performance e criticità e definendo le relative azioni correttive.
• Gestire anomalie ed escalation, assicurandone la risoluzione e il follow-up con gli stakeholder coinvolti.
• Garantire qualità, coerenza e tracciabilità dei dati e predisporre la reportistica periodica per cliente e stakeholder interni.
• Essere il principale punto di riferimento operativo per il cliente, gestendo incontri di avanzamento e performance review.
• Promuovere il miglioramento continuo dei processi, attraverso standardizzazione, semplificazione, digitalizzazione e automazione, anche identificando use case di AI, Machine Learning, Process Mining e Advanced Analytics.
• Supportare la crescita del team e l’evoluzione del modello operativo, favorendo una cultura orientata a qualità, efficienza e miglioramento continuo.

Competenze ed esperienza richieste

• Almeno 4 anni di esperienza professionale in ambito Order Management, Order-to-Cash, Sales Administration, Accounting/Controlling del ciclo attivo o Customer Operations.
• Esperienza nel coordinamento di team o servizi operativi, preferibilmente in contesti strutturati e ad alta intensità transazionale.
• Esperienza nella gestione diretta della relazione con clienti e stakeholder.
• Comprovata esperienza nel monitoraggio di KPI/SLA e nella gestione di performance, backlog ed escalation.
• Esperienza nella definizione e nell’implementazione di iniziative di miglioramento dei processi.
• Solida conoscenza dei processi di ciclo attivo / Order-to-Cash e delle relative componenti di Accounting e Controlling.
• Conoscenza dei processi relativi a ordini, quotazioni, pricing, credito, pagamenti e consegne.
• Capacità di analisi e interpretazione di KPI operativi ed economico-finanziari.
• Ottima conoscenza operativa di SAP e familiarità con SAP Fiori.
• Conoscenza di sistemi CLM, portali e-commerce e strumenti per la gestione end-to-end degli ordini.
• Ottima padronanza di Microsoft Excel e PowerPoint.
• Familiarità con strumenti di Data Analytics, Process Mining, Artificial Intelligence e Process Automation.

La retribuzione prevista per questa posizione è compresa tra EUR 31.000 e EUR 38.000 lordi annui.

Sede di lavoro

Per questa opportunità è richiesta la presenza 5 su 5 presso la provincia di Varese.

Perché scegliere BIP

In BIP mettiamo le persone al centro. Offriamo un ambiente sfidante e meritocratico, dove la collaborazione e lo spirito imprenditoriale vengono valorizzati ogni giorno.

Crescita e Formazione

Più di 300 corsi su tecnologie e business emergenti, programmi di sviluppo personalizzati e iniziative di training e people care per supportare la tua crescita professionale e personale.

Flessibilità e Work-Life Integration

Lavoro agile con possibilità di programmare le giornate da remoto e in ufficio con il proprio responsabile e in base alle esigenze di progetto, Banca Ore Solidale per usufruire o mettere a disposizione ore di permesso a colleghi e colleghe che vivono momenti di difficoltà e una cultura che favorisce l’equilibrio tra vita e lavoro.

Salute & Benefits

• Assicurazione sanitaria, check-up agevolati, piattaforme per il benessere psicofisico e un piano welfare integrativo.
• Ticket restaurant e altri benefit dedicati.

Famiglia e Genitorialità

Supporto concreto a neogenitori: integrazione al 100% per i primi 3 mesi del congedo parentale o bonus una tantum, giorni extra per i papà e iniziative di supporto durante il congedo e al rientro in azienda.

Inclusione e Valori

Promuoviamo l’unicità e garantiamo pari opportunità a tutte le persone. Lavoriamo per un ambiente etico, equo e accogliente, anche attraverso politiche attive per le categorie protette (L. 68/99).