Order Management Team Lead – Automazione & AI

Business Integration Partners; Bardi; Hybrid; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Assicurazione sanitaria

piattaforma benessere psicofisico

piano welfare integrativo

flessibilità e lavoro agile

Job summary

Business Integration Partners cerca un responsabile Order Management per guidare il team dedicato al ciclo attivo e all’Order Management, ottimizzando processi e dati per garantire qualità e tempestività. Verranno proposte soluzioni di automazione e digitalizzazione, incluso AI e Process Mining, per aumentare efficienza e valore per il cliente.

La posizione offre crescita professionale in un contesto multidisciplinare orientato alla trasformazione dei processi, con flessibilità e lavoro agile.

Qualifications

• Almeno 4 anni di esperienza in Order Management, Order-to-Cash, Sales Administration, Accounting/Controlling del ciclo attivo o Customer Operations.
• Esperienza nel coordinamento di team o servizi operativi in contesti strutturati e ad alta intensità transazionale.
• Gestione diretta della relazione con clienti e stakeholder.
• Monitoraggio KPI/SLA, gestione di backlog ed escalation.
• Definizione ed implementazione di iniziative di miglioramento processi.
• Conoscenza dei processi Order-to-Cash e relative componenti di Accounting e Controlling.
• Conoscenza di ordini, quotazioni, pricing, credito, pagamenti e consegne
• Analisi ed interpretazione di KPI operativi ed economico-finanziari
• Ottima conoscenza operativa di SAP e familiarità con SAP Fiori

Responsibilities

• Coordinare il team operativo definendo priorità, carichi di lavoro e garantire continuità e qualità.
• Gestire end-to-end Order Management e Order-to-Cash supervisionando controlli amministrativo-contabili, condizioni economiche, pricing, fido, pagamenti e WBS.
• Monitorare KPI, SLA, backlog, produttività e qualità e definire azioni correttive.
• Gestire anomalie ed escalation con stakeholder.
• Predisporre reportistica per cliente e stakeholder interni.
• Essere punto di riferimento operativo per avanzamenti e performance review.
• Promuovere miglioramento continuo di processi tramite standardizzazione, semplificazione, digitalizzazione e automazione (AI, ML, Process Mining).
• Supportare crescita del team e modello operativo orientato a qualità ed efficienza

Skills

Leadership

Analisi KPI

Problem solving

Comunicazione efficace

Orientamento al risultato

Tools

SAP

SAP Fiori

Microsoft Excel

PowerPoint

Data Analytics

Process Mining

Process Automation

Job description

Business Integration Partners cerca un responsabile Order Management per guidare il team dedicato al ciclo attivo e all’Order Management, ottimizzando processi e dati per garantire qualità e tempestività. Verranno proposte soluzioni di automazione e digitalizzazione, incluso AI e Process Mining, per aumentare efficienza e valore per il cliente.

La posizione offre crescita professionale in un contesto multidisciplinare orientato alla trasformazione dei processi, con flessibilità e lavoro agile.